Bukan hal yang aneh bagi pembeli untuk membeli produk berkualitas rendah. Untuk mengembalikan uang yang dibayarkan untuk itu, Anda perlu menulis aplikasi yang ditujukan ke administrasi toko. Manajemennya berkewajiban untuk menanggapi permintaan Anda dan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan permintaan Anda.
Itu perlu
- - kertas A4;
- - pena;
- - kartu garansi untuk produk;
- - tanda terima penjualan;
- - amplop untuk mengirim klaim.
instruksi
Langkah 1
Ambil selembar kertas A4 dan tulis di sudut kanan atas (yang disebut "tajuk") nama organisasi dan nama lengkap direkturnya. Jika Anda tidak tahu nama manajernya, tulis "direktur toko" dan sebutkan nama fasilitas perdagangannya.
Langkah 2
Di tempat yang sama, setelah nama toko, masukkan nama belakang, nama depan, patronimik, dan informasi kontak Anda (alamat dan nomor telepon).
Langkah 3
Setelah meninggalkan beberapa baris dari kepala banding, tulis "Klaim" atau "Permohonan" dengan huruf kapital di tengah lembar. Setelah itu, nyatakan inti masalah dalam teks.
Langkah 4
Tulis secara berurutan bagaimana Anda membeli produk di toko yang tidak memenuhi persyaratan Anda. Tunjukkan tanggal pembelian, serta cacat dan kekurangan yang teridentifikasi pada produk.
Langkah 5
Selanjutnya, lihat Seni. 29 UU “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Menurut artikel ini, Anda memiliki hak untuk mengakhiri perjanjian pembelian dan penjualan, karena kekurangan signifikan ditemukan dalam produk yang dibeli. Menautkan ke undang-undang akan menambah bobot klaim Anda dan mendukung klaim Anda. Selain itu, petugas administrasi dan toko takut pada pembeli yang sangat kompeten dan mencoba memenuhi permintaan mereka tanpa membawa kasus tersebut ke pengadilan.
Langkah 6
Setelah menjelaskan sifat masalahnya, jelaskan kebutuhan Anda. Misalnya, "Saya meminta Anda untuk mengakhiri kontrak dan mengembalikan kepada saya sejumlah uang yang dibayarkan untuk barang tersebut." Jangan lupa untuk menulis juga niat Anda selanjutnya jika persyaratan Anda tidak memuaskan secara sukarela. Misalnya, "dalam kasus penolakan untuk mengembalikan uang atau menukar barang, saya harus pergi ke pengadilan, di mana, selain jumlah itu sendiri, saya akan meminta kompensasi atas kerusakan moral dan pembayaran hukuman."
Langkah 7
Di akhir teks, di sisi kiri, cantumkan tanggal, di sebelah kanan - tanda tangan Anda. Lampirkan pada surat klaim fotokopi kartu garansi, fotokopi kwitansi penjualan dan fotokopi sertifikat dari bengkel garansi (jika ada).
