Jajak pendapat membantu mempelajari pendapat mayoritas dalam kelompok orang tertentu. Jajak pendapat secara aktif digunakan selama perlombaan pemilihan. Seringkali metode mempelajari audiens ini digunakan sebagai taktik pemasaran untuk mempelajari sikap konsumen potensial terhadap produk atau layanan tertentu.
instruksi
Langkah 1
Tentukan konsep umum pertanyaan. Apa sebenarnya yang ingin Anda ketahui? Berapa skala jumlah orang yang diwawancarai dan siapa target audiens dalam kasus ini? Maka Anda perlu membangun "tubuh" survei. Tidak disarankan untuk menyebutnya dengan kata kuesioner, prospek menghabiskan waktu pribadi untuk "interogasi" dalam semangat tidak setiap responden. Kalimat "minta pendapat Anda" terdengar lebih bagus daripada "Saya meminta Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan".
Langkah 2
Daftar pertanyaan tidak boleh terlalu panjang - tidak ada yang tertarik. Semakin banyak pertanyaan, semakin sering responden menjawab “setidaknya sesuatu”. Sulit untuk menemukan jumlah pertanyaan yang ideal, tetapi lebih baik jika tidak lebih dari 5-10 pertanyaan. Jika penelitian Anda membutuhkan setidaknya 40-50 pertanyaan, berhati-hatilah untuk memberi penghargaan kepada responden, jika tidak secara finansial, maka setidaknya tawarkan diskon yang menguntungkan untuk produk atau layanan gratis.
Langkah 3
Jangan mewawancarai orang yang mungkin memiliki prasangka. Artinya, jika Anda ingin mengetahui sikap terhadap produk tertentu, jangan tanya pemasar, dll. Untuk "mengenali" orang yang diwawancarai, pada awal survei, tawarkan "judul" standar: nama, usia, bidang kegiatan, dll. Selanjutnya, lanjutkan ke pertanyaan utama. Mulailah dengan hal-hal umum seperti: apakah Anda suka membaca? Kemudian uraikan dengan menawarkan pertanyaan klarifikasi atau klarifikasi: dalam format apa Anda lebih suka membaca buku? Sarankan opsi seperti kertas tradisional, buku audio, format elektronik, dll. Berapa banyak buku yang Anda baca rata-rata per bulan? Seberapa sering Anda mengunjungi toko buku? Apakah Anda puas dengan harga buku di toko tempat Anda biasanya membelinya? Sarankan untuk menilai pertanyaan terakhir pada skala 10 poin.
Langkah 4
Untuk jawaban yang berkualitas, rumuskan setiap pertanyaan seakurat mungkin. Seharusnya tidak terlalu pribadi, apalagi menyinggung. Waspadalah terhadap pertanyaan panjang dan pertanyaan yang dapat memiliki arti yang ambigu. Ingatlah sebuah contoh dari buku anak-anak tentang Carlson. Ketika Freken-Bock mengatakan bahwa pertanyaan apa pun dapat dijawab "ya" atau "tidak", dia bertanya kepadanya: "Apakah Anda sudah berhenti minum cognac di pagi hari?"
