Keinginan untuk mengembalikan produk ke toko tidak jarang. Kadang-kadang produk yang dibeli tidak cocok dalam warna atau ukuran, atau hanya tidak menyukainya pada pemeriksaan lebih dekat.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda membeli produk berkualitas buruk, Anda berhak mengembalikannya setelah periode 14 hari, serta jika produk tersebut sedang digunakan. Alasan pengembalian harus ditunjukkan dalam aplikasi. Jika produk berkualitas buruk diajukan untuk pemeriksaan, pastikan untuk membuat sertifikat penerimaan sebelum ini, di mana Anda menunjukkan penampilan dan kondisi produk - ada tidaknya goresan, lecet, retak, dan cacat lainnya. Anda memiliki hak untuk secara pribadi menghadiri kontrol kualitas atau mempercayakannya kepada orang lain, untuk menggunakan rekaman video.
Langkah 2
Ingatlah bahwa presentasi produk yang ingin Anda kembalikan tidak boleh rusak, isi paket harus dipertahankan, tidak boleh ada jejak eksploitasi. Anda harus membawa paspor, diperlukan saat melakukan pengembalian. Hubungi manajer dan isi aplikasi pengembalian, di mana pastikan untuk menunjukkan detail toko, detail Anda, nama lengkap produk, dan biayanya. Tidak perlu menjelaskan alasan pengembalian, cukup untuk menunjukkan bahwa barang tersebut tidak cocok atau hanya tidak menyukainya. Selain itu, dalam aplikasi, tentukan bentuk pengembalian uang yang nyaman bagi Anda. Ini bisa berupa uang tunai, bank, atau pesanan pos. Jika penjual menolak untuk menerima aplikasi Anda, harap kirimkan melalui surat tercatat dengan tanda terima.
Langkah 3
Saat membeli barang dari jarak jauh, yaitu di toko online atau melalui penawaran TV, undang-undang yang sama berlaku. Jika Anda ingin mengembalikan barang, silakan tulis surat klaim dengan pemberitahuan dalam waktu 7 hari sejak diterimanya. Jangan lupa bahwa sifat konsumen dan presentasi produk harus dilestarikan. Penjual wajib mengembalikan uang kepada Anda dalam waktu 10 hari setelah menerima klaim. Ketika penjual tidak memberikan informasi tentang prosedur dan waktu pengembalian, Anda berhak mengembalikan barang dalam waktu 3 bulan.
Langkah 4
Anda berhak mengembalikan produk berkualitas yang tidak sesuai dengan toko dalam waktu 14 hari. Namun ada beberapa barang yang tidak dapat ditukar dan dikembalikan, yaitu:
- barang untuk perawatan di rumah;
- produk wewangian dan kosmetik;
- barang-barang kebersihan pribadi (sisir, sikat gigi, jepit rambut, pengeriting rambut, wig);
- pakaian dalam dan kaus kaki;
- pestisida, bahan kimia pertanian;
- senjata, peluru untuk itu;
- barang yang terbuat dari logam mulia;
- hewan dan tumbuhan;
- buku, brosur, edisi kartografi dan musik, buklet, kalender.
Langkah 5
Selain itu, ada sekelompok barang yang secara teknis rumit, yang hanya dapat dikembalikan jika ditemukan cacat serius. Ini termasuk:
- kendaraan;
- mobil salju;
- sepeda motor, skuter;
- perahu, yacht, motor tempel;
- mesin cuci otomatis;
- lemari es dan freezer;
- komputer;
- traktor, traktor berjalan di belakang, pembudidaya motor.
