Sulit untuk menemukan seseorang yang, setelah melakukan pembelian, tidak akan menemukan di rumah bahwa produk yang dibeli tidak cocok untuknya, dia tidak menyukainya, atau kualitasnya tidak memadai. Dalam hal ini, tanpa menunda masalah tanpa batas waktu, Anda harus mengembalikan atau menukar pembelian yang gagal dalam waktu empat belas hari, tidak termasuk hari pembelian.
instruksi
Langkah 1
Sangat penting untuk menyimpan tanda terima dan kemasan barang (kotak, label, dan label harga) saat Anda kembali ke rumah. Jika tidak adanya cek masih dapat dikompensasikan dengan keterangan saksi tentang fakta pembelian, maka barang tidak akan dikembalikan tanpa kemasan dan label pabrik.
Penting juga untuk menjaga presentasi pembelian. Jika produk menunjukkan bahwa itu digunakan, Anda dapat yakin bahwa uang Anda tidak akan dikembalikan. Satu-satunya pengecualian adalah barang dengan kualitas yang tidak memadai. Dalam hal ini, Anda dapat membawa cacat ke toko tanpa tanda terima, kemasan, dan dengan jejak penggunaan. Aturan ini juga berlaku untuk makanan berkualitas rendah.
Langkah 2
Barang dengan cacat signifikan yang teridentifikasi selama penggunaan dapat dikembalikan ke toko setelah 15 hari sejak tanggal pembelian dan setelah berakhirnya masa garansi, tetapi tidak lebih dari dua tahun sejak tanggal pembelian. Dalam hal ini, Anda harus bekerja keras dan mengajukan klaim ke pabrikan atau perwakilan langsungnya di wilayah Anda dengan daftar terperinci tentang kekurangan produk yang dikembalikan.
Jika Anda diminta untuk melakukan pemeriksaan, cobalah untuk menghadirinya atau kirimkan perwakilan Anda dengan surat kuasa. Hasil pemeriksaan dapat diajukan banding ke pengadilan.
Barang yang dibeli pada saat obral juga dapat dikembalikan, asalkan pembeli tidak mengetahui adanya cacat pada produk yang dibeli sebelum melakukan pembelian. Ini harus dicatat oleh penjual pada tanda terima penjualan atau kartu garansi. Anda tidak dapat mengembalikan hanya hal-hal yang Anda segera diperingatkan tentang adanya kekurangan.
Langkah 3
Dalam keadaan apa pun, kecuali perkawinan, barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan: barang-barang kebersihan pribadi, obat-obatan, kosmetik dan parfum, pakaian dalam dan tempat tidur, piring dan peralatan makan, peralatan rumah tangga yang canggih secara teknis, bahan kimia rumah tangga; kain, kabel, konstruksi dan bahan lainnya yang dijual dengan meteran, perabotan, senjata dan amunisi, literatur, hewan dan tumbuhan, perhiasan yang terbuat dari logam mulia.
Namun, aturan ini tidak berlaku untuk toko online dan barang yang dibeli secara virtual. Satu-satunya pengecualian adalah produk kebersihan pribadi. Misalnya, mereka menawarkan satu produk, tetapi mereka memberikan Anda produk yang sama sekali berbeda. Dalam hal ini, pengembalian dapat dilakukan dalam waktu tujuh hari, tidak termasuk hari pembelian, bahkan tanpa memberikan alasan.
Langkah 4
Secara umum, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, hukum paling sering berpihak pada pembeli yang teliti. Biasanya, ketika Anda kembali, Anda perlu menunjukkan paspor Anda dan menulis pernyataan pengembalian. Seringkali penjual menawarkan untuk mengganti produk yang tidak sesuai dengan Anda dengan yang serupa, tetapi tidak ada yang berhak memaksa Anda melakukan ini.
Pertahankan hak Anda, jangan takut jika terjadi penolakan untuk mengutip baris dari "UU Perlindungan Hak Konsumen" atau bahkan mengancam dengan proses hukum. Dalam kebanyakan kasus, penjual lebih suka menyelesaikan masalah kontroversial secara damai.
