Sayangnya, kemungkinan membeli produk cacat berkualitas rendah cukup tinggi. Tetapi dalam kasus ini, setiap pembeli dilindungi oleh undang-undang federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" dan dia selalu memiliki kesempatan untuk mengembalikan produk yang rusak ke toko dan meminta penggantian atau pengembalian uang yang dibayarkan.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda telah menjual produk yang cacat, maka Anda berhak untuk bertanya kepada penjual, produsen, atau pusat layanan dengan pertanyaan tentang penggantian atau pengembalian dana. Jika Anda memutuskan untuk menghubungi penjual, mis. mengembalikan barang ke toko, maka tindakan ini dalam bahasa hukum memenuhi syarat sebagai pemutusan kontrak penjualan. Anda juga dapat meminta dari penjual penghapusan cacat yang ditemukan secara gratis, pengurangan harga pembelian barang sesuai dengan tingkat keparahannya, penggantian biaya untuk penghapusannya, penggantian barang dengan yang serupa.
Langkah 2
Tulis pernyataan yang ditujukan kepada direktur toko, di mana Anda meminta untuk mengembalikan uang yang dibayarkan untuk barang tersebut. Jangan lupa untuk menulis di dalamnya informasi paspor, alamat pos, nomor kontak, dan alamat email Anda.
Langkah 3
Dalam teks aplikasi, yang ditulis dalam bentuk apa pun, tunjukkan kapan produk dibeli dan berikan nama lengkap, merek, atau nomor artikelnya. Anda tidak perlu melampirkan kwitansi, tetapi sebutkan bahwa itu tersedia sebagai bukti pembelian. Tunjukkan kekurangan apa yang ditemukan dan minta untuk mengakhiri perjanjian pembelian dan penjualan dan mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk barang kepada Anda. Merujuk pada pasal 4 undang-undang, yang menyatakan bahwa penjual berkewajiban untuk menjual barang dengan kualitas yang baik kepada pembeli, sesuai dengan standar yang berlaku atau syarat-syarat kontrak.
Langkah 4
Tunjukkan cara pengembalian jumlah ini kepada Anda: berikan secara tunai di meja kas toko, transfer ke akun pribadi atau pesanan pos Anda. Jika Anda menunjukkan akun pribadi, maka tulis ulang dengan hati-hati semua detail bank dalam teks aplikasi: nama lengkap akun, BIC, TIN, akun koresponden, dan nomor akun pribadi Anda.
