Situasi di mana seorang pelanggan di toko dapat secara tidak sengaja menjatuhkan dan merusak barang dapat terjadi pada siapa saja. Timbul pertanyaan: "Siapa yang akan bertanggung jawab atas produk jika rusak atau rusak karena kecelakaan?"
Barang rusak
Tidak jarang pembeli secara tidak sengaja menabrak (menjatuhkan) barang di toko. Bagaimana cara melanjutkan dalam kasus seperti itu? Siapa yang harus bertanggung jawab atas barang ini? Pembeli tidak membelinya, dan itu dianggap sebagai milik toko. Setiap kasus harus ditangani secara terpisah. Ada situasi di mana pembeli tidak harus bertanggung jawab atas apa yang dia pecahkan, meskipun toko mengalami kerugian, misalnya: pembeli tidak sengaja memecahkan botol karena lorong sempit antara rak dengan barang. Dalam hal ini, administrasi melanggar standar tertentu yang ditetapkan untuk membuat pembeli nyaman. Tidak ada yang menghalangi dia untuk mendekati barang dengan bebas.
Dalam hal ini, ia tidak berkewajiban untuk bertanggung jawab atas produk yang rusak dan mengganti kerugiannya. Tapi, jika pembeli mengambil botol yang sama. Kemudian dia mengambil beberapa potong lagi dan menjatuhkan salah satunya, lalu dia harus menjawabnya - ini adalah situasi yang berbeda. Tapi ada satu peringatan. Bahkan jika produk rusak atau rusak karena kesalahan pembeli, tetapi ia percaya bahwa ini terjadi karena tata letak yang salah, misalnya, ia dapat menawarkan administrasi toko untuk pergi ke pengadilan. Biasanya, jika kerusakannya kurang dari seribu rubel, toko tidak menghubungi pengadilan.
Promosi
Banyak pembeli yang sangat menyukai berbagai promosi dan tahu segalanya tentangnya.
Mereka tahu bahwa jika ada promosi di toko, dan cek dikeluarkan di kasir, di mana harganya lebih tinggi, maka pembeli tidak wajib membayar dengan harga ini. Dalam hal ini, hukum jual beli dilanggar (Pasal 500 KUH Perdata Federasi Rusia). Promosi adalah kondisi kontrak antara pembeli dan penjual. Pembeli membayar untuk apa yang dia lihat di bawah produk. Jika cek dengan harga yang lebih tinggi dijatuhkan kepadanya, maka selisih harga tersebut harus dikembalikan. Kasir mungkin mengatakan bahwa karyawan tidak punya waktu untuk melepas label harga. Tetapi ini adalah masalah bagi toko, dan pembeli tidak boleh menderita karenanya. Jika barang tetap dijual dengan harga yang meningkat, maka penjual menghadapi hukuman karena penipuan - ini adalah Seni. 14.7 dari Kode Administratif Federasi Rusia.
Produk di pita
Kadang-kadang di supermarket, di mana barang-barang bergerak di sepanjang sabuk, ada kemungkinan bahwa botol yang sama dapat jatuh dan pecah. Dalam hal ini, situasinya juga kontroversial. Pembeli tidak meletakkan botolnya, tetapi meletakkannya. Kasir tidak mengikuti ini dan menekan tombol pada kaset. Dia harus memastikan botol itu tergeletak dan tidak berdiri. Biasanya dalam hal ini pembeli diminta untuk membayar barang tersebut. Tetapi sekali lagi, sampai dia membayarnya, barang itu adalah milik toko. Anda dapat mencoba membuktikan kasus Anda, meskipun, tentu saja, botolnya harus diletakkan, bukan diletakkan.
Keluaran
Jika muncul situasi yang disebutkan di atas, maka Anda tidak boleh langsung berkonflik dengan karyawan toko. Langkah pertama adalah menjelaskan dengan sopan. Tak satu pun dari karyawan perusahaan makanan memiliki hak untuk memaksa Anda untuk membayar. Hanya di pengadilan. Adapun harga yang salah, foto yang Anda ambil bisa menjadi bukti yang sangat baik dari kepolosan Anda. Jika terjadi konflik dengan toko, jangan ragu untuk mengirimkannya bersama dengan keluhan ke Rospotrebnadzor, yang wajib diperiksa.
Tahu bagaimana membela hak-hak Anda.
