Sayangnya, sering terjadi kasus produk yang dibeli mengecewakan pembeli. Menurut undang-undang saat ini, Anda dapat menukar dan mengembalikan tidak hanya produk yang cacat, tetapi juga produk berkualitas baik, serta produk yang tidak cocok untuk Anda karena alasan subjektif apa pun.
Itu perlu
- - kertas;
- - pena;
- - tanda terima barang;
- - paspor.
instruksi
Langkah 1
Pasal 25 “UU Perlindungan Hak Konsumen” memberikan daftar barang-barang yang tidak dapat dipertukarkan. Jika daftar tidak mencantumkan nama barang yang dibeli, maka jangan ragu untuk menulis klaim pengembalian barang dalam bentuk gratis. Tidak ada dokumen dalam undang-undang Federasi Rusia yang akan mengatur pengajuan klaim. Pada selembar kertas kosong, isi tutupnya, tunjukkan nama keluarga dan inisial kepala organisasi yang menjual produk atau layanan. Informasi ini, serta nama lengkap perusahaan, dapat ditemukan di stan informasi toko atau departemen tempat Anda melakukan pembelian.
Langkah 2
Masukkan data Anda di bawah ini dalam kasus genitive: nama lengkap, kode pos dan alamat pos, sebaiknya nomor telepon kontak. Anda menulis semua data ini di sudut kanan atas selembar kertas kosong. Kemudian, di tengah lembar, tulis nama dokumen dengan huruf kapital: klaim atau pernyataan. Tidak ada titik di akhir.
Langkah 3
Di bagian utama dokumen, sebutkan: kapan, di mana, dengan jumlah berapa Anda membeli barang tersebut. Pastikan untuk menunjukkan mengapa itu tidak cocok untuk Anda: dalam ukuran, gaya, konfigurasi, dll. Jika ada cacat atau cacat di dalamnya, jelaskan secara rinci. Akan lebih meyakinkan jika mengacu pada undang-undang yang menunjukkan pasal tersebut. Tulis persyaratan Anda, buat daftar surat-surat terlampir: salinan uang tunai atau kwitansi penjualan, kesaksian para saksi. Tambahkan nomor dan tanda tangan. Mengisi aplikasi dalam 2 salinan. Tinggalkan satu dengan penjual, dan yang kedua, dengan tanda yang sesuai, bawa bersama Anda.
Langkah 4
Jika penjual menolak untuk menerima aplikasi Anda dan memenuhi persyaratan, maka kirim dokumen melalui surat tercatat dengan pemberitahuan ke alamat yang ditunjukkan pada tanda di pintu masuk ke departemen atau toko penjual.
