Pernyataan klaim adalah dokumen tertulis yang dibuat oleh konsumen (misalnya, pembeli) dan dikirim ke produsen barang yang diklaim, atau ke kepala outlet tempat produk cacat dibeli. Terlepas dari kenyataan bahwa klaim aplikasi dianggap sebagai dokumen sampel sewenang-wenang, ada baiknya mengikuti aturan tertentu dalam mengisinya.
instruksi
Langkah 1
Tulis di tajuk surat kepada siapa Anda mengirimkan klaim Anda. Dianjurkan untuk menunjukkan nama lengkap dan posisi kepala, serta nama organisasi dan alamat resminya. Jika Anda tidak mengetahui data ini, tulis saja kata "Klaim", tanpa bagian pengantar.
Langkah 2
Gambarkan situasinya dalam gaya bisnis, tanpa menggunakan kosakata yang didiskon dan sebaiknya tanpa emosi yang tidak perlu. Pastikan untuk memasukkan fakta. Misalnya: "Pada tanggal ini dan itu di toko Anda, saya membeli produk ini dan itu dengan harga ini dan itu." Nyatakan apa sebenarnya produk yang tidak cocok untuk Anda.
Langkah 3
Setelah menjelaskan masalah produk, lihat UU Perlindungan Konsumen. Sebagai aturan, Pasal 29 undang-undang ini ditunjukkan dalam klaim aplikasi, yang mengacu pada hak konsumen untuk mengakhiri perjanjian jual beli atau pemberian layanan.
Langkah 4
Lengkapi pernyataan dengan persyaratan Anda, misalnya: "Saya meminta Anda untuk mengembalikan uang yang dibayarkan berdasarkan kontrak penjualan dalam jumlah ini dan itu." Jika Anda bermaksud untuk membela hak Anda di pengadilan, tulislah tentang hal itu sehingga calon terdakwa diperingatkan.
Langkah 5
Lampirkan dokumen relevan yang Anda miliki untuk klaim Anda. Misalnya, kartu garansi, cek kasir, kontrak penjualan. Gunakan salinan, simpan yang asli.
Langkah 6
Di akhir surat, tunjukkan detail Anda: nama lengkap, nomor telepon kontak. Tanda tangani pernyataan klaim dengan bolpoin dan buat dua salinan. Pada satu salinan, mintalah orang yang akan menerima klaim Anda untuk menandatangani. Simpan pernyataan yang ditandatangani sampai penyelidikan lebih lanjut.
