Kegembiraan membeli furnitur baru dapat dinodai oleh kekurangan yang ditemukan. Ini mungkin set lengkap yang tidak lengkap, pelanggaran kemasan, keripik, ketidakcocokan ukuran, dll. Dalam hal ini, Anda harus segera mengajukan klaim kepada penjual furnitur yang dibeli dan menyerahkannya untuk dipertimbangkan ke departemen klaim perusahaan dagang. Dalam hal ini, Anda memiliki hak untuk menuntut, sesuai dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" (ayat 1 pasal 18), untuk menuntut opsi yang paling nyaman untuk menyelesaikan perselisihan sesuai pilihan Anda sendiri.
instruksi
Langkah 1
Tulis klaim dalam bentuk tertulis sederhana, karena pelaksanaan dokumen semacam itu tidak diatur oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini. Isi rincian penjual di kanan atas lembar. Mereka dapat disalin dari kontrak penjualan furnitur yang Anda tandatangani saat membeli.
Selanjutnya, tunjukkan nama belakang Anda, nama depan, patronimik, tempat tinggal dan nomor telepon kontak untuk komunikasi.
Di tengah, tulis nama dokumen "Aplikasi".
Langkah 2
Jelaskan situasi saat ini di bagian pernyataan dari pernyataan. Tunjukkan tanggal kontrak dan biaya furnitur yang dibeli. Jelaskan secara rinci cacat yang ditemukan dan alasan asalnya yang tampaknya paling mungkin bagi Anda. Berikan waktu ketika mereka terlihat. dengan cara ini akan lebih mudah bagi toko untuk mengidentifikasi pada tahap apa kit rusak.
Jelaskan situasi saat ini di bagian pernyataan dari pernyataan. Tunjukkan tanggal kontrak dan biaya furnitur yang dibeli. Jelaskan secara rinci cacat yang ditemukan dan alasan asalnya yang tampaknya paling mungkin bagi Anda. Berikan waktu ketika mereka terlihat. Dengan demikian, akan lebih mudah bagi toko untuk mengidentifikasi pada tahap apa kerusakan kit terjadi.
Tunjukkan kebutuhan Anda untuk penjual. Ini bisa jadi, menurut "Hukum Perlindungan Konsumen":
• penggantian produk serupa dari merek ini atau lainnya (dengan perhitungan ulang biaya)
• pengurangan harga dari harga awal (sebanding dengan pelanggaran yang terungkap)
• penghapusan kekurangan atau kompensasi biaya perbaikan
• pengembalian barang dan pemutusan kontrak dengan pengembalian jumlah yang dibayarkan.
Langkah 3
Tanggal dan tanda tangani secara pribadi. Daftar semua dokumen terlampir atau salinan. Anda mungkin memerlukan dokumen-dokumen ini di masa mendatang, jadi simpanlah dokumen asli atau salinannya bersama Anda (jika perwakilan dari organisasi perdagangan bersikeras akan hal ini).
