Banyak dari kita harus berurusan dengan produk atau layanan berkualitas rendah. Cara menulis keluhan dengan benar, yaitu, surat klaim, untuk mengembalikan uang yang dihabiskan dengan tidak berhasil atau untuk mencapai koreksi kekurangan atau kompensasi moneter.
Itu perlu
kertas, komputer atau mesin tik, pena
instruksi
Langkah 1
Cantumkan tanggal dan nomor surat keluar. Jika Anda seorang individu, cantumkan hanya tanggalnya. Anda dapat menulis dengan tangan atau mencetak keluhan pada printer.
Langkah 2
Cantumkan nama lengkap pemasok barang atau jasa yang akan Anda adu. Pastikan untuk memasukkan detail pemasok - alamat resmi, detail pembayaran, alamat toko atau kantor tempat produk dibeli.
Langkah 3
Tunjukkan nomor dan tanggal dokumen yang dibuat dalam proses interaksi dengan pemasok. Dokumen tersebut meliputi: kontrak, surat jaminan, faktur yang mencerminkan penerimaan dan transfer barang, faktur.
Langkah 4
Masukkan nama produk atau layanan. Produk harus ditunjukkan seperti yang disebut dalam dokumen yang menyertainya. Jangan lupa tentang kuantitas - item untuk produk dan unit untuk layanan.
Langkah 5
Tulis apa yang dilanggar saat menjual produk atau layanan, yaitu membenarkan klaim Anda. Pengaduan harus ditulis dengan kompeten, tidak boleh ada kesalahan atau kesalahan.
Langkah 6
Buktikan kerusakannya, yaitu berikan semua bukti yang Anda miliki. Ini bisa berupa foto, ulasan sejawat, atau hanya deskripsi tertulis tentang kekurangannya.
Langkah 7
Tunjukkan apa yang sebenarnya Anda butuhkan - untuk mengkompensasi kerusakan atau menghilangkan kekurangan. Jika Anda menuntut ganti rugi atas kerusakan, harap tunjukkan jumlahnya dalam angka dan kata-kata.
Langkah 8
Jika Anda memiliki dokumen pendukung lainnya, pastikan untuk melampirkannya pada pengaduan. Ini akan membuat keluhan lebih efektif dan memberi Anda kepercayaan diri dalam kemungkinan perselisihan. Jika Anda berbadan hukum, jangan lupa membubuhkan stempel dan tanda tangan pengurus.
Langkah 9
Tunggu 30 hari, dan jika keluhan tidak dipenuhi atau klaim Anda ditolak, pergi ke arbitrase secara umum. Jangka waktu pembatasan umum adalah tiga tahun. Namun, jika Anda menulis keluhan dengan benar, ini tidak akan diperlukan.
