Otoritas eksekutif, sebagai suatu peraturan, diberkahi dengan fungsi kontrol dalam kaitannya dengan lembaga-lembaga yang berada di bawah mereka. Oleh karena itu, keluhan tentang kekurangan dalam pekerjaan lembaga tersebut dan pejabatnya - mungkin paling sering menyangkut lembaga pendidikan dan lembaga medis - harus dikirim ke departemen yang sesuai. Jika kebutuhan seperti itu juga memengaruhi Anda, gunakan saran kami tentang cara menulis dan mengajukan keluhan dengan benar.
instruksi
Langkah 1
Untuk memulai, dalam layanan informasi telepon, cari tahu nomor telepon departemen tempat Anda akan mengajukan keluhan.
Langkah 2
Kemudian, dengan menelepon langsung ke departemen, klarifikasi pertanyaan berikut:
- apakah agen atau pejabat yang akan Anda ajukan keluhan berada di bawah yurisdiksi departemen ini;
- nama lengkap departemen;
- nama keluarga, nama, patronimik kepala departemen;
- alamat departemen dan jam kerja.
Langkah 3
Berbekal informasi di atas, Anda dapat mulai mengajukan keluhan.
Langkah 4
Tidak ada formulir wajib untuk pengaduan, pengaduan dibuat dalam bentuk apa pun. Bahkan kata “keluhan” bisa diganti, misalnya dengan kata “pernyataan”, “banding” atau bisa juga tanpa heading sama sekali, menggantinya dengan seruan ke kepala “Dear (Name, Patronymic)!”
Langkah 5
Untuk mengidentifikasi pengirim dan penerima keluhan dengan jelas, serta memberikan informasi kontak Anda dengan jelas, di sudut kiri atas lembar tulis apa yang disebut "topi", yang akan terlihat seperti ini: "Kepada Kepala Departemen Kesehatan wilayah Ensk
Petrov P. P. dari Ivanov Ivan Ivanovich, bertempat tinggal di alamat:
Ensk, st. Ini dan itu, rumah nomor 1, apt. # 2
hubungi telepon: 89101234567.
Langkah 6
Di bawah tutup di tengah lembaran, tulis, seperti yang disebutkan di atas, kata "keluhan", "permohonan", "banding" atau "Petr Petrovich yang terhormat!".
Langkah 7
Dalam teks pengaduan, sebutkan secara singkat dan jelas inti dari banding Anda. Pastikan untuk menunjukkan tanggal, waktu, nama keluarga, nama, patronimik dan posisi yang tepat dari orang-orang yang melanggar hak Anda, serta informasi lain yang diperlukan untuk mengkonkretkan pelanggaran yang dilakukan terhadap Anda.
Langkah 8
Di akhir keluhan Anda, sebutkan tujuan keluhan tersebut dibuat atau permintaan Anda. Misalnya, "Saya meminta Anda untuk memeriksa pelanggaran yang telah saya jelaskan dan memberi tahu saya tentang hasilnya", "Saya meminta Anda untuk mengambil tindakan untuk menekan pelanggaran hak-hak pasien poliklinik No. 10, jika tidak saya harus menghubungi kantor kejaksaan” dan pilihan lain tergantung pada situasi tertentu.
Langkah 9
Lengkapi keluhan dengan tanda tangan Anda dan tanggal saat ini.
Langkah 10
Jadi, keluhan telah dibuat. Sebelum mengajukan keluhan ke departemen, pastikan untuk membuat fotokopi sendiri.
Langkah 11
Ada beberapa cara untuk mengajukan keluhan:
- secara langsung, di resepsi dengan kepala departemen;
- secara pribadi melalui sekretariat departemen;
- melalui surat melalui surat tercatat dengan pemberitahuan dan daftar lampiran. Jika Anda melayani keluhan secara langsung, orang yang menerima keluhan dari Anda wajib melampirkan fotokopi keluhan yang ada pada Anda: nama keluarga dan inisialnya, posisi, tanggal penerimaan dokumen. Melalui surat, Anda akan menerima pemberitahuan layanan sebagai konfirmasi pengajuan keluhan ke departemen. Lampirkan ke fotokopi keluhan Anda yang tersisa dan simpan bersama-sama. Anda harus menerima tanggapan atas keluhan Anda dalam waktu satu bulan sejak tanggal departemen menerima keluhan.
