Cara Menulis Tanggapan Atas Keluhan

Daftar Isi:

Cara Menulis Tanggapan Atas Keluhan
Cara Menulis Tanggapan Atas Keluhan

Video: Cara Menulis Tanggapan Atas Keluhan

Video: Cara Menulis Tanggapan Atas Keluhan
Video: Pedoman Cara Menyusun Mini Riset - Tugas Mini Riset 2024, Maret
Anonim

Merupakan kebiasaan untuk mengajukan klaim terhadap organisasi dan karyawannya dalam bentuk pengaduan, ini adalah semacam pernyataan yang menggambarkan situasi dan kondisi di mana hak-hak pemohon dilanggar atau dilanggar, serta persyaratan untuk mengambil tindakan terhadap orang yang melakukan pelanggaran ini. Tanggapan terhadap pengaduan harus ditulis secara kompeten dari sudut pandang hukum. Membingkai tanggapan keluhan Anda dengan benar akan membantu melindungi kepentingan Anda.

Cara menulis tanggapan atas keluhan
Cara menulis tanggapan atas keluhan

instruksi

Langkah 1

Pertama, ketika Anda menerima keluhan, terima dan daftarkan, pastikan untuk menunjukkan tanggal penerimaan, nama dan posisi orang yang menerimanya. Berikan pelapor salinan pengaduan itu sendiri, ditandai dan diterima. Harap dicatat bahwa meskipun Anda tidak menerima klaim, penggugat dapat mengirimkannya kepada Anda melalui surat resmi dengan tanda terima. Pada prinsipnya, ini akan cukup untuk dianggap bahwa Anda telah menerima klaim.

Langkah 2

Saat menyusun tanggapan atas keluhan, siapkan bukti tertulis yang akan mendukung posisi Anda. Juga merekonstruksi urutan kronologis peristiwa yang disebutkan dalam klaim. Selanjutnya, tanggapan Anda terhadap keluhan dapat digunakan di pengadilan sebagai bukti posisi Anda, jadi cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan cara damai, dan tawarkan klien semacam kompensasi sebagai tanggapan atas keluhan tersebut. Jika masalah tidak diselesaikan dan akan dirujuk ke pengadilan, maka posisi Anda dapat mempengaruhi keputusan pengadilan secara positif. Biasanya, kerangka waktu untuk menanggapi klaim ditetapkan pada akhir kontrak. Merupakan tanggung jawab Anda, sebagai penerima klaim, untuk menerima, meninjau, dan menanggapi secara tertulis dalam jangka waktu ini.

Langkah 3

Menanggapi keluhan, tunjukkan semua informasi yang diperlukan untuk dokumen ini, yaitu:

tulis nama perusahaan, detail pendaftaran, dan alamat pengirim dan penerima pengaduan.

Langkah 4

Nyatakan sifat keluhan. Jika klaim dipenuhi sepenuhnya atau sebagian, maka tunjukkan jumlah kompensasi, serta periode dan metode kompensasi.

Langkah 5

Jika Anda menolak untuk memenuhi keluhan, tunjukkan alasan penolakan, merujuk pada dokumen hukum tertentu, pasal undang-undang. Pastikan untuk menyertakan semua dokumen yang menyertai tanggapan keluhan Anda.

Direkomendasikan: