Jika ada organisasi non-pemerintah yang melanggar hak Anda (konsumen, privasi, dll.), Anda dapat mengajukan klaim melalui penyelesaian di luar pengadilan. Ini dilakukan secara tertulis. Tidak ada formulir ketat untuk menyusun dokumen ini, tetapi ada sejumlah poin yang harus tercermin di dalamnya.
Itu perlu
- - komputer;
- - Pencetak;
- - kertas;
- - pulpen;
- - amplop pos, blanko untuk inventaris lampiran dan pemberitahuan pengiriman, dan uang untuk membayar layanan komunikasi saat mengirim klaim melalui pos.
instruksi
Langkah 1
Biasanya pengaduan ditujukan kepada pihak pertama perusahaan. Jika Anda tahu nama belakang, inisial, dan gelarnya, sebutkan. Informasi ini dapat di situs web perusahaan atau disajikan dalam domain publik di kantornya, toko (di yang terakhir tentu ada stand dengan informasi untuk konsumen), dll. Jika tidak, kata-kata “kepada kepala perusahaan seperti dan seperti itu” atau “kepada perusahaan sedemikian -itu”. Nama lengkap perusahaan dan bentuk organisasi dan hukumnya (LLC, CJSC, OJSC, dll.) Harus ditunjukkan. Di bawah ini, tunjukkan nama lengkap dan alamat Anda di mana Anda dapat dihubungi, jika diinginkan, nomor telepon kontak.
Langkah 2
Beri judul konten dokumen dengan kata "klaim" atau "banding." Di bawah ini, jelaskan esensi dari insiden yang membuat Anda menghubungi perusahaan - dari awal, tanpa merinci. Tekankan apa hak Anda telah dilanggar oleh tindakan perwakilan perusahaan, apa ketentuan undang-undang saat ini yang bertentangan, dan kemudian nyatakan apa yang Anda minta. Setiap persyaratan, terutama yang material (misalnya, jika Anda meminta pengembalian dana untuk produk berkualitas buruk), disarankan untuk membenarkan ketentuan undang-undang saat ini, dari mana persyaratan tersebut muncul.
Langkah 3
Pada akhirnya, peringatkan tentang tindakan lebih lanjut jika Anda mengabaikan surat Anda atau penolakan tanpa motivasi: ajukan gugatan, di mana Anda akan menuntut kompensasi atas kerusakan materi dan kerugian moral yang disebabkan oleh Anda, dll.
Langkah 4
Cetak dan tanda tangani klaim yang sudah selesai. Anda dapat membawanya ke kantor perusahaan atau subdivisi terkait (cabang, kantor tambahan, toko), dll. Dalam hal ini, buatlah salinannya dan minta agar dicap dengan akseptasi dengan tanggal, tanda tangan penerima, dan stempel. Dalam hal penolakan untuk menerima dokumen atau membuat catatan tentang itu, kirimkan ke alamat perusahaan melalui surat dengan surat berharga dengan daftar lampiran dan tanda terima pengembalian.
