Masing-masing dari kita setidaknya pernah menghadapi masalah membeli produk berkualitas rendah. Mengalami perasaan putus asa dan kekecewaan yang tidak menyenangkan, tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu dan kepada siapa harus berpaling. Dalam situasi saat ini, ketika banyak pengusaha yang tidak bermoral melakukan bisnis hanya untuk "keuntungan", hanya perlu untuk mengetahui hak-hak mereka agar tidak tertipu.
Itu perlu
Kesabaran, aspirasi dan saraf besi
instruksi
Langkah 1
Tentu saja, setiap kali Anda datang ke toko, Anda harus waspada. Pelajari label produk, tanggal kedaluwarsa, dan kondisi penyimpanan dengan cermat. Produk berkualitas rendah dapat dibeli di toko mana pun, baik itu peralatan rumah tangga atau bahan makanan. Tetapi bahkan krim asam yang rusak dapat membawa banyak masalah, belum lagi mesin cuci yang rusak, misalnya.
Jadi, kami hati-hati memeriksa produk. Jika ragu, jangan membelinya, bahkan jika manajer toko bersikeras pada kualitas yang sempurna. Dan pastikan untuk menyimpan tanda terima Anda.
Langkah 2
Jika kebetulan Anda masih terpeleset, misalnya produk kadaluarsa. Jangan ragu untuk pergi ke toko dalam waktu 14 hari. Jangan berbicara dengan penjual, hubungi manajer segera. Kami menyarankan Anda untuk membawa kamera Anda. Pertama, dengan sabar menjelaskan masalahnya, mungkin produk rusak di konter adalah kasus yang terisolasi. Jangan lupa untuk mengambil tanda terima pembelian Anda, jika tidak, klaim Anda tidak akan berdasar.
Anda wajib, menurut hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", untuk mengembalikan uang atau menukarnya dengan produk berkualitas dan meminta maaf.
Di toko rantai besar, di mana mereka sangat memperhatikan pelanggan, mereka akan melakukannya untuk menjaga reputasi mereka.
Langkah 3
Penjual seringkali tidak hanya menolak untuk menukar barang, tetapi juga berbicara kasar dan mengancam. Hal utama adalah jangan khawatir, ini tidak legal! Tidak perlu teriak-teriak dan grogi, meski sulit dilakukan… Datanglah ke departemen perlindungan konsumen di kota Anda. Di sana mereka akan mendengarkan Anda dan, berdasarkan hukum, membuat keputusan yang menguntungkan Anda. Tulis pernyataan klaim dalam rangkap dua dan kembalikan ke toko. Mintalah untuk menandatangani manual untuk kedua klaim dan simpan satu opsi untuk Anda sendiri. Manajer toko yang khawatir akan takut dengan kontrol Perlindungan Konsumen dan akan mengembalikan uang Anda.
Langkah 4
Jika ini tidak membantu, silakan pergi ke pengadilan untuk mengajukan klaim untuk proses hukum dengan produk kedaluwarsa, cek, dan pernyataan dari departemen perlindungan konsumen. Jangan lupa untuk menunjukkan jumlah kompensasi yang diinginkan untuk kerusakan non-uang.
Langkah 5
Jika Anda membeli produk, dan, misalnya, isi paket yang tertera pada paket tidak sesuai dengan yang sebenarnya. Maka klaim perlu dibuat, bukan ke toko, tetapi ke pabrikan, yang terpenting adalah ingat bahwa tidak ada yang berhak menipu Anda. Anda membayar uang untuk kualitas, bukan saraf yang terbuang. Tetap yakin bahwa Anda benar dan menghukum perlakuan tidak jujur dari pelanggan Anda.
Undang-Undang RF "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" harus menjadi buku referensi bagi siapa pun. Diperingatkan sebelumnya.
