Dapat dikatakan bahwa tingkat perlindungan konsumen di negara kita sudah mendekati standar internasional. Konsumen yang mengetahui hak-hak mereka berhasil memenangkan sebagian besar tuntutan hukum terhadap penjual dan pemasok barang dan jasa yang tidak bermoral. Anda dapat mengubah atau mengembalikan produk berkualitas rendah dan produk yang tidak cocok untuk Anda.
instruksi
Langkah 1
Menurut undang-undang, jika Anda menemukan cacat pada suatu produk setelah membelinya, Anda dapat menghubungi penjual, produsen, atau pusat layanan. Anda memiliki hak untuk meminta dari penjual secara gratis penghapusan cacat, pengurangan harga pembelian atau penggantian biaya untuk perbaikan dan koreksi cacat ini. Anda juga dapat meminta penggantian produk yang rusak dengan yang serupa atau serupa. Pembeli juga berhak memutuskan kontrak dengan penjual dan menuntut ganti rugi atas nilai barang.
Langkah 2
Anda dapat menghubungi langsung perusahaan yang memproduksi barang-barang berkualitas rendah. Dalam hal ini, Anda harus menghilangkan cacat yang teridentifikasi secara gratis atau mengganti produk dengan produk lain dari merek serupa. Di pusat layanan, yang alamatnya ada dalam dokumentasi produk, Anda wajib menghilangkan kekurangan yang teridentifikasi secara gratis.
Langkah 3
Anda dapat menyampaikan permintaan pengembalian atau penukaran barang secara lisan kepada penjual, dengan membawa barang dan kuitansi kasir ke toko. Ini biasanya cukup jika masa garansi belum berakhir. Terkadang penjual mungkin memerlukan pernyataan tertulis atau pendapat ahli independen bahwa barang yang dijual cacat. Dalam hal ini, Anda harus bertindak melalui pengadilan, yang akan mewajibkan penjual untuk membayar pemeriksaan dan menukar barang.
Langkah 4
Anda harus mengirimkan produk cacat dan salinan dokumen pembayaran kepada produsen, disertai pernyataan tertulis dengan permintaan untuk menukar produk cacat. Desainnya tidak diatur oleh dokumen tertentu. Tulis di dalamnya kapan dan di mana Anda membeli produk, jelaskan kekurangan yang teridentifikasi dan nyatakan permintaan penggantian untuk produk serupa atau serupa, lampirkan salinan dokumen yang mengonfirmasi ongkos kirim ke aplikasi.
Langkah 5
Jika Anda tidak puas dengan pertukaran yang diusulkan dan memutuskan untuk mengembalikan uang Anda dari penjual dengan mengakhiri perjanjian jual beli, maka aplikasi tersebut juga harus berisi permintaan untuk mengakhiri perjanjian terkait yang diakhiri dengan nomor ini dan itu dan menunjukkan ke mana rekening atau alamat uang harus ditransfer untuk produk berkualitas rendah … Jika produk dijual tanpa membuat kontrak, cukup jelaskan semua kekurangan produk yang teridentifikasi dan minta untuk mengembalikan nilainya kepada Anda. Permohonan Anda harus ditinjau dan disetujui dalam waktu 10 hari, oleh karena itu, jika Anda mengirimkannya melalui pos, maka surat tersebut harus disertai dengan konfirmasi penerimaan.
