Jika telepon rusak (karena alasan di luar kendali Anda), tetapi masa garansi belum kedaluwarsa, Anda berhak menukar perangkat dengan produk yang sesuai di toko tempat pembelian dilakukan. Agar telepon dapat diganti dalam garansi, Anda harus mengisi semua dokumen yang diperlukan.
instruksi
Langkah 1
Untuk mengganti telepon dalam garansi, Anda harus membawa paspor dan dokumen yang mengonfirmasikan bahwa produk tersebut dibeli pada waktu tertentu, dan toko ini dan itu. Periksa dengan seksama apakah masa garansi telah berakhir. Baca dalam kasus apa telepon dapat ditukar. Tunjukkan surat-surat yang diperlukan kepada penjual bersama dengan telepon yang tidak sesuai dengan Anda.
Langkah 2
Harap dicatat bahwa telepon tidak dapat ditukar. Ini berarti Anda tidak dapat menukar ponsel berkualitas tinggi dengan perangkat lain sejak tanggal pembelian dalam 14 hari, karena warna, ukuran, atau kurangnya akses Internet yang tidak sesuai untuk Anda. Dengan kata lain, gunakan produk apa yang Anda beli.
Langkah 3
Anda perlu mengajukan permohonan pertukaran telepon hanya jika Anda yakin bahwa Anda memberikannya dalam kualitas yang tepat, tanpa kerusakan mekanis. Rusak - langsung ke toko, jangan harap Anda bisa memperbaiki semuanya sendiri, jika Anda bukan ahli di bidang ini.
Langkah 4
Buat klaim tertulis untuk mesin yang tidak berfungsi. Surat harus dalam rangkap dua. Cobalah untuk menyampaikannya di depan para saksi. Jika Anda berencana untuk menukar telepon Anda, maka Anda tidak boleh menulis pernyataan tentang perlunya perbaikan.
Langkah 5
Tulis persetujuan Anda untuk mengirim telepon Anda untuk diperiksa. Sangat diharapkan bahwa itu diadakan di hadapan Anda. Jika tidak, mungkin ada jejak yang diduga Anda coba perbaiki sendiri atau dengan sengaja mengisi produk dengan air.
Langkah 6
Jika karena alasan tertentu mereka menolak untuk menerima aplikasi pertukaran dari Anda, lihat undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Andalkan artikel-artikel yang diuraikan dalam bab kedua, terutama pasal 18 sampai 25. Agar tidak tidak berdasar, ambillah buku ini, yang harus ada di toko, dan kutip poin-poin penting.
