Cukup sering, ketika melakukan pembelian, penjual tidak memberikan cek kepada pembeli, dan pembeli bahkan tidak mencoba untuk memintanya. Dan, tentu saja, jika sesuatu dibeli di pasar, maka tidak ada pertanyaan tentang cek. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ketika ternyata barang yang dibeli berkualitas buruk? Akan sangat logis untuk menghubungi penjual dengan permintaan untuk mengembalikan uang untuk barang yang rusak, atau menukarnya dengan produk yang lebih baik. Ini dapat dilakukan meskipun Anda tidak memiliki tanda terima untuk mengkonfirmasi pembelian produk.
instruksi
Langkah 1
Kumpulkan semua kemungkinan fakta yang membuktikan pembelian barang dari penjual tertentu. Bisa berupa: keterangan saksi; kemasan konsumen, yang memiliki tanda perusahaan yang sesuai, mengkonfirmasikan pembelian dari penjual ini; dokumen pendukung lainnya (tag yang dilampirkan pada produk, artikel, nomor seri produk, dll.), serta konfirmasi lainnya.
Langkah 2
Hubungi penjual dengan permintaan untuk menukar produk atau mengembalikan uang.
Jika penjual menolak untuk memenuhi persyaratan Anda, ajukan klaim tertulis yang menyertakan semua bukti pembelian yang tersedia. Hati-hati saat menggambarnya, karena hasil kasus tergantung pada nada penulisannya. Disarankan untuk menulis klaim yang pendek dan agak kasar.
Saat menulis klaim, gunakan kata-kata "Saya menuntut" alih-alih "Saya bertanya". Silakan tulis klaim Anda dalam rangkap dua. Berikan salah satunya kepada penjual, dan simpan yang lain untuk Anda sendiri. Selain itu, pada salinan klaim Anda, penjual harus membuat catatan bahwa klaim telah diterima dan ditandatangani atau dicap. Jika penjual menolak menerima klaim, segera hubungi administrasi toko atau pasar.
Langkah 3
Jika penjual mulai menuduh Anda menyalahgunakan barang yang dibeli dari mereka, mintalah pemeriksaan, yang berhak Anda hadiri. Dalam klaim, pastikan untuk menulis bahwa Anda meminta penjual untuk menginformasikan tentang waktu, tanggal dan tempat pemeriksaan; Anda juga memiliki hak hukum untuk ini sesuai dengan Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Pemeriksaan dilakukan atas biaya penjual.
Langkah 4
Jika hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa Anda telah menyalahgunakan, menyimpan atau mengangkut barang, maka Anda akan mengembalikan biaya pemeriksaan kepada penjual.
Jika hasil pemeriksaan akan memberi kesaksian yang menguntungkan Anda, penjual berkewajiban untuk segera mengembalikan uang kepada Anda untuk produk berkualitas rendah.
Langkah 5
Jika penjual tidak dapat segera memenuhi persyaratan Anda, ia diberi waktu 7 hari untuk ini, mulai dari batas waktu pengajuan permintaan, dan jika perlu untuk melakukan pemeriksaan, maka 14 hari. untuk mencapai pengembalian barang tanpa tanda terima yang mengkonfirmasi pembeliannya, Anda hanya perlu mencoba sedikit dan menunjukkan ketekunan dan tekad.
