Mengembalikan barang hanya dengan kemasan dan tanda terima tunai - kata-kata ini terdengar akrab bagi sebagian besar konsumen. Namun, ada juga yang mengetahui bahwa produk yang cacat dapat dikembalikan ke penjual tanpa ada tanda terima yang mengonfirmasi pembelian.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda ingin mengembalikan barang tanpa tanda terima, ingatlah sudah berapa lama Anda membelinya. Apa pun yang tidak Anda sukai dapat dibawa kembali ke toko dalam waktu dua minggu setelah pembelian. Tetapi tunduk pada keamanan kemasan dan presentasi produk. Artinya barang tersebut tidak boleh dipakai atau dipakai sekali pun. Anda dapat mengembalikan pembelian yang cacat secara legal dalam waktu satu bulan. Dan untuk beberapa jenis barang, masa retur diperpanjang hingga 2 tahun.
Langkah 2
Pasal 25 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" menyatakan bahwa meskipun tidak ada tanda terima kasir, Anda dapat dengan aman pergi ke toko untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan Anda. Namun, untuk ditanggapi dengan serius, Anda harus memiliki kesaksian bahwa Anda melakukan pembelian di toko khusus ini. Bisa jadi teman atau kerabat Anda yang membantu Anda memilih barang dan mengingat fakta pembeliannya.
Langkah 3
Jika tidak ada saksi, kemasan bermerek toko (tas, dll), label dan tag, dll cocok sebagai bukti. Nomor seri produk, yang dicatat dalam sertifikat toko, juga sesuai. Secara umum, coba gunakan informasi apa pun yang Anda bisa sebanyak mungkin untuk membuktikan bahwa barang tersebut dibeli dari toko tertentu.
Langkah 4
Lebih mudah bagi mereka yang melakukan pembelian melalui Internet. Lagi pula, sebelum pembeli menerima pesanannya, semua tindakan yang terkait dengannya (pengiriman, pembayaran, dll.) dicatat dalam korespondensi Internet dengan pelanggan. Biasanya, surat dari penjual mencantumkan nomor seri produk atau SKU-nya, ukuran, warna, kisaran model, dll. Dan bahkan jika Anda belum menyimpan tanda terima, Anda dapat dengan mudah mengandalkan data elektronik ini.
