Kemampuan bernegosiasi adalah kunci sukses dalam bisnis. Tapi berapa banyak orang - begitu banyak pendapat. Terkadang kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak mengalami hambatan. Dan kesalahan untuk semuanya adalah ketidakmampuan untuk membangun drama percakapan bisnis. Bagaimana cara mencapai kesepahaman dengan lawan bicara, terutama jika dia keras kepala? Bagaimana cara mencegat inisiatif bisnis dan mengalihkan pembicaraan ke arah yang Anda butuhkan?
instruksi
Langkah 1
Cobalah untuk memahami apa yang diinginkan orang lain. Teknik penyesuaian dapat membantu Anda: ulangi gerakan setelahnya, seolah-olah menyalinnya, jangan berlebihan, jika tidak lawan bicara akan berpikir bahwa Anda menggodanya! Rasakan suasana hatinya, perhatikan reaksinya, ajukan beberapa pertanyaan utama. Hal utama adalah bersikap simpatik mungkin. Contoh paling sederhana dari "penyesuaian" verbal adalah "Apakah Anda ingin kopi (teh, dll.)?" Dan lebih dari satu atau dua cangkir kopi, rekan Anda akan memberi tahu Anda tentang masalahnya. Ingat: di awal dialog, Anda adalah pendengar utama, bukan narator. Anda perlu mencari informasi sebanyak mungkin tentang kebutuhan, rencana lawan bicara dan (yang sangat penting!) Tentang kerentanan dalam pertimbangannya.
Langkah 2
Ketika Anda merasa bahwa orang lain memercayai Anda, bantu dia "menyesuaikan diri" dengan Anda. Pada titik ini, Anda sudah mengetahui masalahnya, yang ingin dia diskusikan. Dengan lembut, benar, ambil inisiatif percakapan ke tangan Anda sendiri. Pada saat ini, Anda dapat menawarkan persyaratan kerja sama bisnis, opsi yang lebih efektif untuk tindakan bersama apa pun, atau kondisi yang lebih menguntungkan untuk pelaksanaan pesanan apa pun. Proposal Anda harus menarik, beralasan, tetapi tidak berarti otoriter. Secara verbal, mungkin terlihat seperti ini: "Ayo lakukan dengan cara ini." Lawan bicara akan segera mendengarkan kata-kata Anda, karena pada saat ini dia telah mengungkapkan semua pikirannya.
Langkah 3
Opsi percakapan di atas tidak selalu berfungsi. Terkadang lawan bicara Anda bisa keras kepala, keras kepala, atau tidak cukup pengertian. Jangan menyerah pada emosi Anda saat menjelaskan manfaat dari penawaran Anda. Peningkatan intonasi, kegugupan, kesombongan, kejengkelan hanya akan menjauhkan Anda dari saling pengertian. Jeda, dengarkan argumen balasan. Cobalah untuk membuat versi proposal bisnis Anda terlihat seperti bantuan - sesuaikan rencana lawan bicara Anda. Tekankan bahwa Anda menyukai rencana tersebut, tetapi Anda dapat mengoptimalkannya dengan sedikit menyesuaikan beberapa poin. Jelaskan bahwa Anda dan orang lain memiliki tujuan yang sama. Ini membutuhkan pendekatan intelektual, tetapi meyakinkan justru merupakan kemampuan untuk bernalar. Hasil yang penting, bukan persaingan "siapa yang lebih pintar" atau "siapa yang berteriak siapa".
Langkah 4
Segera setelah menjadi jelas untuk tujuan apa yang Anda butuhkan untuk bergerak dalam proses kesepakatan, ubah taktik Anda secara tiba-tiba. Jika sebelumnya Anda menyalin gerakan lawan bicara, dan kemudian - menyesuaikannya dengan diri Anda sendiri, sekarang Anda perlu menunjukkan kemauan. Ambil posisi yang secara tajam menekankan jarak bisnis. Misalnya, bangun, berjalan-jalan, duduk di kursi kantor Anda, memperjelas bahwa Anda telah memecahkan masalah secara praktis dan siap untuk mencatat hasilnya. Teknik semacam itu bukanlah manipulasi, jika Anda tidak mengejar tujuan tersembunyi untuk menipu orang yang memercayai Anda. Dengan menggunakan "pass" sederhana seperti itu, Anda akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menegosiasikan perjanjian, menghemat kekuatan mental - dan tidak hanya milik Anda sendiri, tetapi juga calon mitra bisnis Anda.
Langkah 5
Etika bisnis ditujukan untuk keadilan, jika tidak kontrak yang tidak menguntungkan salah satu pihak pasti akan mempengaruhi hasil material. Dalam kesepakatan apa pun, perlu untuk menawarkan opsi yang saling menguntungkan yang menarik bagi kedua belah pihak. Teknik komunikasi bisnis harus ditujukan pada kerjasama, kemitraan dan kesepakatan - maka hasil kesepakatan akan melebihi harapan Anda. Jabat tangan yang ramah, senyum yang ramah, dan keterbukaan internal akan melengkapi pertemuan bisnis dan meninggalkan kesan menyenangkan yang secara implisit akan mempengaruhi hubungan bisnis jangka panjang.
