Etiket komunikasi menyiratkan penggunaan norma-norma perilaku yang diterima dalam masyarakat. Kemampuan untuk berperilaku benar, menjaga percakapan dan tidak melampaui batas kesopanan adalah keterampilan penting bagi orang modern.
Kesantunan
Orang yang sopan harus berbicara dengan lawan bicara dengan nama dan patronimik dan secara eksklusif pada "Anda." Hubungan akrab hanya diperbolehkan dengan teman dan keluarga dalam suasana informal.
Pada acara resmi, lawan bicara disapa dengan kata-kata "tuan", "nyonya", dan juga gelar dan gelar para undangan digunakan. Selain itu, dalam hal ini, alamat "pria" atau "wanita" tidak sesuai.
Diperbolehkan untuk menyebut orang-orang dari sektor jasa sebagai "gadis" dan "pria muda". Namun, daya tarik impersonal kepada pelayan di acara-acara khusus sangat diinginkan. Juga, dalam situasi sehari-hari, misalnya, di transportasi umum, disarankan untuk menyapa orang asing secara tidak langsung. Dalam kasus seperti itu, lebih baik menggunakan frasa "bersikap baik", izinkan saya bertanya, "biarkan saya" daripada "tuan" atau "nyonya" resmi.
Jika Anda secara tidak sengaja memukul seseorang yang hadir, mencampuradukkan nama dan patronimik, atau membuat pernyataan yang tidak akurat, Anda perlu meminta maaf.
Patut diingat aturan sopan santun, yang mengasumsikan bahwa seorang pria membuka pintu untuk seorang wanita dan membiarkannya lewat terlebih dahulu. Juga, ketika ditempatkan di meja, pria itu mendorong kursi untuk wanita itu, dan setelah menari bersama, dia mengantar temannya kembali ke tempatnya.
komunikasi yang sopan
Saat berbicara dengan seseorang, Anda harus menjaga jarak yang dapat diterima tanpa menjadi cukup dekat. Sebagai aturan, perlu berdiri pada jarak 1,5 meter dengan orang yang tidak dikenal. Pada saat yang sama, tidak boleh memaksakan pencalonan seseorang untuk komunikasi atau menarik perhatian lawan bicara dengan menepuk bahu. Jika Anda perlu mendiskusikan pertanyaan yang menarik dengan orang asing, Anda perlu diperkenalkan satu sama lain oleh salah satu kenalan bersama Anda.
Anda harus sopan dan tidak mengajukan pertanyaan pribadi atau provokatif kepada orang yang tidak dikenal. Komunikasi harus dimulai dengan diskusi topik dangkal dan umum untuk percakapan, seperti cuaca, berita terbaru. Pada pertemuan pertama, Anda tidak boleh menawarkan untuk pergi ke "Anda", secara aktif mendiskusikan teman bersama atau meminta bantuan dalam memecahkan masalah pribadi.
Saat Anda memasuki percakapan, bersikap sopan dan tidak menggunakan jargon dan kosakata non-normatif dalam pidato Anda. Dengarkan lawan bicara dengan cermat, lihat matanya, hanya sesekali mengalihkan pandangan Anda ke samping. Jangan menyela mitra komunikasi Anda. Tunggu sampai dia menyelesaikan pikirannya dan kemudian mengklarifikasi apa yang masih belum jelas.
Dianggap tidak senonoh untuk mengangkat topik percakapan yang sebagian besar mitra komunikasi tidak mengerti, sambil menggunakan banyak jargon dan istilah profesional yang tidak dapat dipahami oleh orang lain. Juga tidak pantas di acara-acara resmi untuk banyak bercanda dan menceritakan kisah-kisah lucu dari kehidupan mereka yang hadir.
