Setiap hari seseorang berhasil berbicara dengan banyak orang tentang berbagai masalah. Dan hasil dialog secara langsung tergantung pada seberapa baik Anda dapat melakukan percakapan.
instruksi
Langkah 1
Mulailah percakapan dengan membangun hubungan kepercayaan. Ini tidak berarti bahwa dengan sekuat tenaga Anda perlu berteman dengan lawan bicara Anda. Cukup untuk masuk ke dalam resonansi dengannya, untuk memenangkannya.
Langkah 2
Tergantung pada tingkat apa Anda akan melakukan percakapan - bisnis atau pribadi - pilih durasi tahap ini dan kedalaman kepercayaan yang diperlukan. Dan dengan kontak singkat, itu akan cukup untuk menarik perhatian seseorang, untuk memastikan bahwa dia siap mendengarkan Anda.
Langkah 3
Jadi, percakapan telah dimulai - Anda bertukar salam atau memuji, mungkin berbicara tentang cuaca dan keluarga saat makan siang. Pindah ke masalah yang akan Anda diskusikan.
Langkah 4
Pertama, ungkapkan esensi masalahnya, dan kemudian bagi menjadi elemen-elemen terpisah - sehingga akan lebih mudah bagi seseorang untuk memahami apa yang Anda datangi kepadanya dan apa yang Anda inginkan darinya. Dan itu akan menyelamatkan Anda dari emosi yang berlebihan, yang dapat merusak seluruh bisnis.
Langkah 5
Mendengarkan secara aktif dapat membantu Anda. Mendengarkan secara aktif adalah kemampuan untuk menunjukkan kepada lawan bicara bahwa dia dipahami, bahwa Anda menghormati pandangan dan keyakinannya. - gunakan gerakan "terbuka", jangan menyilangkan tangan atau kaki Anda
- mimikri mengekspresikan sikap Anda terhadap apa yang Anda dengar
- mulai frasa Anda dengan klarifikasi dan parafrase dari apa yang dikatakan orang tersebut, misalnya, "Anda ingin mengatakan itu …", "Apakah saya mengerti benar bahwa …"
- dengarkan jawaban lawan bicara, meskipun tidak sesuai dengan keinginan Anda atau tidak sesuai dengan yang diharapkan. Ini adalah langkah yang sangat penting - untuk memperjelas posisi lawan bicara - untuk menemukan solusi kompromi.
Langkah 6
Putuskan sendiri konsesi apa yang siap Anda buat, bahkan pada tahap memikirkan percakapan. Maka Anda akan memiliki beberapa kalimat kosong - jangan ragu untuk mengungkapkannya, meskipun terlihat sedikit tidak masuk akal.
Langkah 7
Justru pengetahuan yang jelas tentang tujuan, kemampuan untuk secara aktif mendengarkan dan mendengar - kunci untuk percakapan yang terstruktur dengan baik dan konstruktif. Dan bahkan jika Anda tidak dapat mencapai konsensus, Anda tidak akan memiliki perasaan tidak memahami satu sama lain.
