Dana Pensiun Rusia, yang memiliki cabang di semua wilayah federasi, mempromosikan sikap sensitif terhadap pensiunan dan orang yang diasuransikan, dan karenanya bereaksi sangat serius terhadap semua keluhan dan banding dari warga.
instruksi
Langkah 1
Anda dapat mengeluh kepada kepala sikap yang salah dari karyawan departemen Dana Pensiun. Sebagai aturan, karyawan layanan pelanggan bekerja dengan warga, dan oleh karena itu kepala manajemen layanan pelanggan perlu mengeluh. Tidak perlu membuat keluhan tertulis, karena fakta bahwa FIU bekerja dengan orang-orang cacat dan lanjut usia, singkatnya, dengan mereka yang terkadang sulit untuk menulis dan merumuskan pemikiran, ada aturan tak terucapkan bahwa banding lisan dianggap setara dengan tulisan.
Langkah 2
Jika tindakan yang diambil oleh kepala layanan pelanggan atau kepala departemen tampaknya tidak cukup bagi Anda, atau Anda merasa tidak percaya pada pejabat ini, hubungi kantor kota FIU. Ada juga layanan pelanggan di sana, di mana Anda akan dibantu untuk menyelesaikan pertanyaan yang tersisa, misalnya, yang belum terjawab di area tersebut. Namun, agar pelaku Anda dihukum, Anda perlu membuat janji dengan atasan Anda. Biasanya, janji temu diadakan sekali atau dua kali seminggu, jadi Anda perlu mengetahui waktunya terlebih dahulu, atau bahkan lebih baik lagi, buatlah janji.
Langkah 3
Manajemen puncak dana pensiun di wilayah tersebut adalah Pemimpin Cabang PFR. Dia hanya perlu mengeluh secara tertulis, sementara di banding Anda harus menunjukkan semua kredensial dan informasi kontak Anda, dan agar prosesnya seefektif mungkin, tulis nomor pensiun atau SNIL.
Langkah 4
Namun, kemungkinan besar banding Anda akan berhenti berlangganan ke salah satu deputi. Dan ini benar, karena setiap deputi memiliki spesialisasinya sendiri dan dapat secara menyeluruh dan profesional memahami masalah Anda dan mengambil tindakan yang memadai untuk memengaruhi karyawan yang menyebabkan keluhan Anda. Biasanya ada tiga deputi: tentang penunjukan dan penghitungan ulang pensiun, tentang asuransi pensiun (yang, omong-omong, berlaku untuk semua warga negara), tentang penunjukan dan pembayaran pembayaran tunai bulanan (kita berbicara tentang uang untuk ibu yang memiliki hak atas modal bersalin, dan untuk penyandang cacat yang menerima dukungan negara). Semua deputi juga mengadakan resepsi pribadi, yang juga dapat Anda hadiri.
Langkah 5
Untuk masalah yang terkait dengan penolakan ilegal FIU untuk membayar pensiun atau kompensasi, serta sehubungan dengan pelanggaran hak dan kebebasan hukum Anda, Anda perlu menghubungi kantor kejaksaan. Pengaduan harus diajukan secara tertulis, harus menunjukkan data Anda secara lengkap, menyatakan esensi konflik, dan melampirkan semua bukti yang tersedia tentang kebenaran Anda (ini dapat berupa permintaan, jawaban, tanda terima yang harus dikeluarkan oleh karyawan FIU saat menerima dokumen, tagihan rekening koran, dll.) Dalam waktu 30 hari sejak tanggal banding Anda, kantor kejaksaan akan menyiapkan tanggapan dan laporan tentang sanksi yang dikenakan atas dana tersebut.
Langkah 6
Namun, kantor kejaksaan sedang mempertimbangkan isu-isu untuk kepentingan warga negara yang tidak terlindungi secara sosial, serta kepentingan orang dalam jumlah yang tidak terbatas. Jika Anda, misalnya, adalah seorang pengusaha yang dananya telah dikenakan bunga penalti secara ilegal, kemungkinan besar, Anda akan disarankan untuk pergi ke pengadilan arbitrase. Pernyataan tuntutan arbitrase harus dibuat dengan sangat hati-hati, karena kasus tersebut dapat dibiarkan tanpa dilanjutkan dengan alasan formal.
Langkah 7
Sama pentingnya untuk mencoba menyelesaikan perselisihan di luar pengadilan - ini adalah persyaratan proses arbitrase. Untuk melakukan ini, Anda harus mengirim surat kepada Manajer OPFR yang menyatakan ketidaksetujuan Anda dengan tindakan karyawan dan menyarankan agar masalah tersebut diselesaikan dalam kerangka hukum. Setelah 30 hari, Anda akan menerima tanggapan atas surat tersebut. Jawaban negatif harus dilampirkan pada pernyataan klaim.
Langkah 8
Harap dicatat bahwa Anda harus mengirim klaim tidak hanya ke arbitrase, tetapi juga ke semua peserta dalam proses di masa mendatang, yang dibuktikan dengan tanda terima pos yang mengonfirmasi penerimaan surat terdaftar untuk pengiriman. Tanda terima harus ditunjukkan kepada hakim.
