Cepat atau lambat, setiap orang dapat menghadapi masalah menukar barang atau mengembalikannya ke toko. Seringkali tata cara penukaran barang disertai dengan perselisihan antara penjual dengan pembeli, dan dalam hal ini perlu diketahui bahwa penukaran atau pengembalian barang ke toko diatur oleh undang-undang "Tentang Perlindungan Konsumen Hak". Oleh karena itu, sebelum menukarkan produk yang dibeli di toko, Anda harus mengetahui beberapa poin yang secara signifikan dapat mempercepat dan memudahkan pertukaran barang.
instruksi
Langkah 1
Anda berhak untuk mengubah atau mengembalikan barang ke toko jika barang tersebut ternyata memiliki kualitas yang tidak memadai, tidak sesuai dalam ukuran, gaya, atau dimensi, serta jika barang tersebut ternyata memiliki cacat yang tidak dapat diperbaiki. Anda dapat mengubah produk meskipun Anda tidak memiliki kwitansi penjualan atau kemasan produk saat Anda membelinya. Barang yang dibeli melalui toko online atau melalui promosi dan diskon juga dapat ditukar.
Langkah 2
Jika Anda menemukan cacat atau kekurangan pada barang, hubungi toko untuk menukar barang selambat-lambatnya empat belas hari sejak tanggal pembelian. Jika cacat atau malfungsi barang ditemukan lebih dari empat belas hari, dan masa simpan belum kedaluwarsa dan ada jaminan, maka Anda dapat menghubungi toko untuk menukar barang selambat-lambatnya akhir masa garansi. Pertukaran barang dengan barang serupa harus dilakukan pada hari peredarannya.
Langkah 3
Jika produk serupa tidak tersedia di toko pada hari penukaran, Anda dapat menolak produk dan meminta pengembalian dana sejumlah yang dibayarkan untuk pembelian. Uang itu harus dibayarkan kepada Anda dalam waktu tiga hari. Jika tidak, Anda dapat membuat perjanjian pertukaran pembelian dengan penjual jika produk serupa muncul untuk dijual di kemudian hari. Dalam hal ini, penjual harus memberi tahu Anda tentang penerimaan produk serupa untuk dijual.
Langkah 4
Jika toko menolak Anda menukar barang atau mengembalikan uang yang dibayarkan untuk pembelian, Anda harus menghubungi manajemen toko secara tertulis. Untuk melakukan ini, tulis pernyataan dengan persyaratan untuk mengganti produk dengan yang serupa, dan jika tidak dijual, kembalikan uang untuk pembelian.
Langkah 5
Dalam kasus penolakan berulang untuk menukar barang untuk Anda atau mengembalikan uang yang dibayarkan untuk pembelian, hubungi departemen perlindungan konsumen untuk menyelesaikan situasi konflik atau pergi ke pengadilan dengan pernyataan klaim.
