Kami membeli atau menjual sesuatu setiap hari, tetapi kami tidak selalu mendapatkan kualitas layanan dan barang yang kami inginkan. Setidaknya sekali dalam hidup kita, tetapi kita perlu mengeluh tentang penjual, otoritas, utilitas. Alasan apa pun bisa menjadi penyebab keluhan. Hal utama dalam hal ini adalah mengeluh dengan benar.
instruksi
Langkah 1
Ambil selembar kertas A4. Beberapa organisasi memiliki formulir pengaduan sendiri - Anda dapat menggunakannya. Pengaduan harus dibuat dalam dua rangkap. Satu diberikan kepada institusi tempat Anda menulis keluhan, dan yang kedua tetap bersama Anda.
Langkah 2
Tunjukkan di sudut kanan atas nama organisasi tempat aplikasi dikirim. Posisi, nama keluarga, nama dan patronimik kepala organisasi dicatat di bawah ini dalam kasus datif. Bahkan lebih rendah, dalam kasus genitif, nama keluarga, nama dan patronimik, alamat, dan nomor telepon Anda ditunjukkan. Ini diperlukan untuk umpan balik dari Anda, karena keluhan anonim biasanya tidak dipertimbangkan. Di sisi kiri lembar, Anda harus menunjukkan ringkasan keluhan. Misalnya, jika Anda mengeluh tentang pekerjaan seorang karyawan ZhEK, maka di baris ini tulis: "Tentang tindakan ilegal seorang karyawan ZhEK." Tulis kata "Keluhan" di tengah lembar.
Langkah 3
Tulis teks keluhan Anda. Dalam deskripsi, Anda harus menentukan informasi maksimum yang Anda ketahui. Sebutkan nama lengkap, jabatan, pangkat, tempat kerja, nomor lencana, nomor identitas resmi, alamat dan data lain dari orang yang menjadi sasaran pengaduan. Jelaskan keadaan di mana hak Anda dilanggar, tunjukkan orang-orang yang dapat mengkonfirmasi pelanggaran tersebut. Jika memungkinkan, berikan nama yang tepat dari pelanggaran hak konsumen, aturan atau undang-undang. Jika Anda memiliki bukti dokumenter, harap lampirkan salinan yang disertifikasi oleh notaris pada pengaduan. Di akhir pengaduan, pastikan untuk menunjukkan daftar dokumen terlampir, di bawah - di sebelah kiri, tulis tanggal penulisan, dan di sebelah kanan - tanda tangan dengan decoding.
Langkah 4
Kirim keluhan ke resepsionis organisasi. Mintalah untuk membubuhkan stempel masuk pada aduan dan salinan Anda, pastikan tanggal pada kedua salinan sama. Keluhan biasanya ditinjau dalam beberapa hari, dan tanggapan dapat diharapkan dalam waktu satu bulan.
