Anda dapat menulis keluhan, pernyataan, komentar pada setiap kesempatan ke badan negara bagian mana pun. Ini dapat dilakukan dengan cara yang berbeda. Esensi masalah harus dinyatakan seakurat mungkin, sebaiknya dengan dokumen yang diperlukan terlampir, logis dan konsisten.
instruksi
Langkah 1
Pertama, tentukan subjek email Anda. Apa tujuan yang Anda kejar dengan mengirimkan dokumen tersebut ke organisasi? Tentukan urutan penyajiannya. Surat dapat ditulis dan dikirim melalui pos, menggunakan internet atau melalui e-mail.
Langkah 2
Jika Anda memutuskan untuk mengirim surat melalui pos, ambil selembar kertas A4. Di sudut kanan atas, tulis nama, kode pos, dan alamat pos Rospotrebnadzor, lalu cantumkan data pribadi Anda, tempat tinggal, nomor telepon, dan alamat email jika Anda mau. Di tengah dokumen, tulis dengan huruf kecil kata: aplikasi, keluhan, klaim.
Langkah 3
Mulailah menulis dari awal, jelaskan apa yang mendorong Anda untuk menghubungi organisasi perlindungan konsumen. Jelaskan esensi masalah secara rinci, hindari emosi, tulis hanya fakta. Selanjutnya, tunjukkan apa yang tidak sesuai dengan Anda dan di mana Anda melamar untuk menyelesaikan konflik atau menyelesaikan masalah, hasil banding. Di akhir surat, tuliskan secara rinci semua persyaratan, permintaan, atau pertanyaan. Fokus pada tindakan dan pelanggaran tertentu. Jangan datang dengan apa pun atau membuat asumsi.
Langkah 4
Bawa surat itu ke kantor pos mana pun, lebih baik jika Anda mengirimnya dengan pesanan terdaftar dengan pemberitahuan. Dalam hal ini, Anda akan yakin bahwa itu akan mencapai penerima. Biasanya, waktu pengiriman untuk surat semacam itu bervariasi dari 3 hingga 15 hari.
Langkah 5
Anda memiliki hak untuk mengirim surat melalui Internet. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan situs resmi. Misalnya, Serikat Konsumen Federasi Rusia. Anda harus pergi ke situs tersebut, temukan kolom dengan nama "permohonan warga" dan nyatakan inti masalahnya. Dalam hal ini, diperlukan untuk menunjukkan data pribadi Anda, kapan, di mana, dalam keadaan apa situasi terjadi, permintaan atau tuntutan Anda. Tidak perlu dibimbing oleh emosi, coba nyatakan faktanya saja. Semua aplikasi diproses secara menyeluruh, dipelajari, diperiksa, dan dijawab sesuai dengan hukum dalam waktu 30 hari sejak tanggal aplikasi.
Langkah 6
Anda bisa datang ke Rospotrebnadzor secara langsung. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi resepsionis ke kepala atau meninggalkan banding di kantor tempat orang yang berwenang untuk menerima dokumen tersebut berada. Baik di sana maupun di sana Anda akan ditandai dengan penerimaan pada salinan Anda dan fakta penyerahannya akan dicatat. Jawabannya diberikan dalam waktu 30 hari, dikirim melalui pos. Anda memiliki hak untuk mengambilnya secara langsung. Jika Anda tidak puas dengan prosedur ini, buat janji dengan kepala, yang diadakan pada hari-hari yang ditentukan oleh jadwal penerimaan warga.
Langkah 7
Cari tahu alamat email kepala Rospotrebnadzor. Pejabat tersebut memeriksa semua informasi yang diterima di alamat ini dan memberikan jawaban dalam jangka waktu yang dapat diterima. Dalam beberapa kasus, periode dapat diperpanjang, karena pemeriksaan tambahan, inspeksi dan tindakan lain mungkin diperlukan, tetapi tidak lebih dari 15 hari.
