Jika Anda memutuskan untuk membeli mantel bulu, lebih baik melakukannya di toko. Jika ditemukan cacat, Anda selalu dapat mengembalikan atau menukar produk yang cacat selama masa garansi. Hal utama adalah mengetahui hak-hak Anda dan bertindak sesuai dengan hukum. Jangan membuang cek dan kartu garansi Anda untuk produk selama masa garansi.
Itu perlu
- - resi;
- - kartu garansi.
instruksi
Langkah 1
Jika mantel bulu yang Anda beli ternyata rusak, menurut Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", Anda berhak memilih salah satu dari tiga opsi untuk menyelesaikan masalah ini. Anda dapat menukar mantel bulu berkualitas rendah dengan yang baru, menyerahkannya untuk perbaikan garansi gratis, atau mengembalikan produk ke toko dan mendapatkan nilainya.
Langkah 2
Perlu diingat bahwa setiap item bulu memiliki masa garansi. Periode ini ditentukan oleh pabrikan, dan toko wajib memperhitungkannya. Terkadang pabrikan tidak menentukannya. Dalam hal ini, toko memiliki hak untuk bertindak atas kebijakannya sendiri. Namun, masa garansi untuk produk bulu tidak boleh kurang dari 6 bulan.
Langkah 3
Menurut Aturan Penjualan Produk Bulu, jika ditemukan cacat pada produk yang tidak ditentukan oleh penjual, pembeli berhak mengajukan klaim dalam waktu enam bulan dan mengembalikan pembelian ke toko. Selain itu, waktu klaim dapat dibuat dihitung dari awal musim. Di Moskow, musim mengenakan mantel bulu dimulai pada 1 November dan berakhir pada 1 Maret.
Langkah 4
Setelah menemukan pernikahan, ambil mantel bulu dengan dokumen dan pergi ke toko. Jika ada pernikahan yang jelas, uang akan dikembalikan kepada Anda.
Langkah 5
Jika penjual meragukan klaim Anda, dia harus memeriksa barang untuk memastikan klaim Anda valid. Anda berhak untuk berpartisipasi dalam ulasan ini. Jika Anda tidak setuju dengan jawaban yang diterima, mintalah pendapat ahli. Itu harus diatur oleh penjual. Jika Anda tidak setuju dengan hasilnya, bersikeras pada pemeriksaan independen. Itu dibayar oleh pemohon. Jika ahli membuktikan bahwa Anda benar, toko wajib memenuhi persyaratan Anda dan membayar layanan ahli. Jika ternyata kerusakan produk itu karena kesalahan pembeli atau karena keadaan force majeure, Anda akan berkewajiban untuk membayar semua biaya material.
Langkah 6
Ingatlah bahwa setelah membeli mantel bulu, Anda berhak mengembalikannya ke toko dalam waktu dua minggu tanpa memberikan alasan. Jika Anda menemukan cacat di rumah atau Anda tidak menyukai barang itu, jangan ragu untuk mengembalikannya.
