Preseden yang terkait dengan gangguan pasokan air dan panas, pasokan gas, kekurangan modal, perbaikan saat ini, atau kesalahan nyata dalam perhitungan utilitas dan tarif yang dikutip sering kali menyebabkan badai emosi negatif. Tindakan perwakilan perumahan dan layanan komunal dapat diajukan banding.
instruksi
Langkah 1
Untuk membela hak dan kepentingan sah konsumen layanan komunal, sebuah dekrit # 307 dikeluarkan, yang dikenal sebagai dekrit "Tentang prosedur untuk memberikan layanan komunal kepada warga." Harap baca sebelum menulis keluhan.
Inspeksi Perumahan Negara atau asosiasi publik konsumen adalah otoritas otoritatif yang mengontrol pemenuhan tugas yang tidak patut oleh badan-badan perumahan dan layanan komunal. Anda dapat mengirim pernyataan tertulis yang merinci sifat masalah melalui surat atau mengirimkannya ke bagian penerima tamu dari departemen yang sesuai.
Langkah 2
Cara paling efektif untuk menantang hak Anda adalah dengan mengajukan keluhan kolektif. Organisasi wajib melakukan inspeksi di tempat, yang hasilnya berupa tindakan memperbaiki pelanggaran yang dilakukan yang tidak sesuai dengan peraturan saat ini.
Langkah 3
Dibutuhkan sekitar 30 hari kerja untuk mempertimbangkan pengaduan semacam ini, dan hanya dalam kasus yang jarang terjadi, jangka waktu dapat diperpanjang untuk satu bulan lagi, setelah itu pelaku harus dihukum sesuai dengan Kode Pelanggaran Administratif. Pelanggaran tersebut, serta kegagalan untuk mematuhi persyaratan pertimbangan aplikasi tertulis warga, sesuai dengan paragraf 68 dari "Aturan untuk penyediaan utilitas" dapat dihukum dengan denda yang sangat serius, berlaku untuk badan Perumahan Negara Inspektorat.
Langkah 4
Masalah yang lebih serius terkait, misalnya, untuk perubahan atau indeksasi tarif ditangani oleh Layanan Tarif Regional, masalah penyediaan semua jenis manfaat - oleh Kementerian Tenaga Kerja dan Pembangunan Sosial wilayah terkait, koefisien suhu adalah bidang kegiatan dari Badan Regulasi Teknis Federal.
Langkah 5
Jika inspeksi atau otoritas kompeten yang disebutkan tidak terburu-buru untuk mengambil tindakan terhadap perwakilan perumahan dan layanan komunal atau tindakan yang diambil tampaknya tidak cukup bagi Anda, Anda dapat mengirim pengaduan ke kantor kejaksaan, dan semua dokumen harus dilampirkan ke aplikasi, dan jika tersedia, foto-foto yang akan mengkonfirmasi fakta pelanggaran hak Anda.
