Saat membeli barang konsumsi, pembeli sering kali melupakan aturan yang tidak dapat diubah - selalu ambil kwitansi untuk pembelian. Lagi pula, komentar penjual dalam hal pengembalian produk berkualitas rendah dapat diprediksi - "tidak ada tanda terima, tidak ada tanggapan." Pada kenyataannya, undang-undang tentang perlindungan konsumen (ZoZPP) secara langsung menunjukkan ketidakmungkinan penghindaran tanggung jawab penjual atas dasar tidak adanya cek. Dalam hal ini, Anda dapat mengembalikan uang untuk produk berkualitas rendah dengan menetapkan fakta pembeliannya di pengadilan.
instruksi
Langkah 1
Sesuai dengan paragraf 1 klausa 18 pasal 18 ZoZPP, pembeli, setelah ditemukan cacat, berhak mengembalikan produk yang cacat kepada penjual dan meminta uang yang telah dibayarkan untuk itu dikembalikan secara penuh. Dengan tidak adanya cek atau dokumen pembayaran lainnya untuk barang-barang di tangan Anda, kemungkinan besar pemenuhan sukarela dari persyaratan tersebut tidak akan terjadi. Mengajukan klaim kepada penjual untuk mematuhi prosedur pra-persidangan untuk menyelesaikan masalah ini.
Langkah 2
Dalam klaim, tunjukkan nama lengkap organisasi penjual, alamatnya, dan data paspor Anda. Jelaskan situasi dalam bentuk bebas mulai dari saat pembelian produk. Jelaskan bagaimana dan kapan Anda menemukan cacat dalam produk dan berikan deskripsi rinci tentang cacat itu sendiri. Jelaskan secara terpisah dalam klaim bahwa Anda tidak memiliki tanda terima untuk barang yang dibeli (kehilangan atau kerusakan dokumen). Pada saat yang sama, berikan aturan hukum, yaitu, paragraf 5 Pasal 18 RF ZOZPP, yang menurutnya tidak adanya cek bukan alasan untuk menolak memenuhi persyaratan Anda. Di bagian operasional klaim, tunjukkan permintaan Anda untuk pengembalian dana penuh atas produk yang cacat.
Langkah 3
Kirim klaim ini ke penjual melalui surat tercatat dengan pemberitahuan. Dari saat pengiriman surat, persyaratan Anda harus dipenuhi dalam waktu 10 hari. Namun, sebagai aturan, jika tidak ada cek, penjual tidak terburu-buru untuk mematuhi persyaratan hukum dan membawa kasus itu ke pengadilan.
Langkah 4
Buat pernyataan klaim ke pengadilan negeri di wilayah Anda, tunjukkan penjual sebagai tergugat dan nyatakan inti kasus dan persyaratan Anda, seperti yang dijelaskan di atas. Lampirkan salinan klaim yang diajukan ke penjual dengan klaim Anda.
Langkah 5
Sebagai konfirmasi fakta bahwa Anda membeli barang yang dinyatakan berkualitas rendah dari penjual ini, Anda harus memberikan bukti lain sebagai pengganti dokumen pembayaran yang hilang (cek). Sebagai bukti, pengadilan menerima, antara lain, kesaksian para saksi atas pembelian Anda.
Langkah 6
Minta pengadilan untuk mendengarkan saksi di pihak Anda. Dua saksi yang mengonfirmasi pembelian Anda dari penjual produk tertentu biasanya cukup untuk menetapkan fakta pembelian. Dan pengadilan berhak mengambil keputusan untuk mengembalikan kepada Anda sejumlah uang sebesar nilai penuh barang tersebut.
