Banyak orang telah lebih dari sekali menghadapi situasi di mana pembelian suatu produk berubah menjadi kekecewaan karena fakta bahwa, setelah kembali ke rumah, mereka menemukan cacat atau pernikahan di dalamnya. Beberapa pembeli beralih ke penjual untuk membela hak mereka dan mendapatkan uang mereka kembali. ZZPP dengan jelas menjelaskan hak pembeli mengenai pengembalian barang dengan kualitas yang tidak memadai.
instruksi
Langkah 1
Pembeli, ketika memutuskan pengembalian uang untuk barang dengan kualitas yang tidak memadai, hanya ingin mengakhiri kontrak penjualan. Tentu saja, ketika membeli sesuatu, kami tidak selalu membuat kontrak tertulis, karena ini sangat memberatkan kedua belah pihak. Tetapi bahkan cek kasir adalah dokumen tentang kesimpulan suatu transaksi, oleh karena itu, dari sudut pandang hukum, cukup untuk mengembalikan barang.
Langkah 2
Semuanya terlihat cukup sederhana: Anda mengembalikan barang, menunjukkan uang tunai atau kwitansi penjualan, dan uang dikembalikan kepada Anda. Namun, sayangnya, tidak menguntungkan bagi penjual untuk kehilangan hasil yang diterima dari pembeli. Karena itu, ia siap melakukan berbagai trik, dan terkadang tidak sepenuhnya legal.
Langkah 3
Dalam hal penolakan tegas untuk melakukan pengembalian uang dari penjual, disarankan untuk menulis pernyataan yang ditujukan kepada direktur perusahaan ini. Pernyataan tersebut harus dibuat dalam bentuk bebas, yang menguraikan semua keadaan situasi konflik saat ini. Pada saat yang sama, Anda harus yakin bahwa kerusakan barang itu benar-benar bukan kesalahan Anda, jika tidak, pemeriksaan independen dapat mengenali kebenaran penjual.
Jika pemeriksaan dilakukan, tetapi Anda kembali ditolak pengembaliannya, karena ada tanda-tanda kerusakan barang setelah membelinya, jangan menyerah. Anda berhak mengajukan gugatan di pengadilan untuk menggugat pemeriksaan yang dilakukan. Tetapi bersiaplah untuk kenyataan bahwa persidangan dapat berlangsung selama beberapa bulan.
Langkah 4
Jika situasinya tidak terselesaikan sesuai keinginan Anda tanpa campur tangan pengadilan, maka hubungi pengacara untuk persiapan aplikasi yang benar. Masyarakat perlindungan konsumen juga dapat membantu Anda dalam hal ini.
Langkah 5
Dalam kasus agresivitas yang jelas dari pihak penjual dan kegagalan untuk menerima tanggapan dari manajemen perusahaan dalam waktu yang wajar, Anda dapat melanjutkan sebagai berikut. Lakukan pemeriksaan independen dengan biaya sendiri, ajukan klaim. Jika Anda menang di pengadilan, penjual berkewajiban tidak hanya mengembalikan uang untuk barang, tetapi juga memberi Anda kompensasi untuk semua biaya pemeriksaan.
