Setiap hari, orang membuat kontrak penjualan dengan membeli sesuatu di toko. Hubungan antara penjual dan pembeli di Federasi Rusia diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Tetapi hanya sedikit dari mereka yang membeli barang berkualitas rendah pergi ke toko untuk mengajukan klaim. Seringkali, barang berkualitas rendah yang dibeli dikirim ke tempat sampah.
instruksi
Langkah 1
Ada pasal 18 dalam undang-undang Rusia, yang mencantumkan hak-hak konsumen jika ada cacat yang ditemukan pada produk yang dibeli. Kerugiannya bisa sangat berbeda: kerusakan atau umur simpan yang kedaluwarsa. Ada kalanya ternyata produk yang dijual di toko sudah pernah dipakai. Untuk membuktikan kepada toko bahwa barang yang dibeli telah digunakan, Anda harus melakukan hal berikut:
1. Sampaikan kebutuhan Anda kepada penjual, pengusaha atau importir.
Anda, sebagai konsumen, memiliki hak untuk meminta penggantian atau pengembalian dana untuk produk bekas. Juga, perlu menuntut kompensasi dari toko untuk semua kerugian yang terkait dengan pembelian barang dengan kualitas yang tidak memadai; 2. Minta pemeriksaan.
Untuk mengetahui keadaan barang tersebut perlu dilakukan pemeriksaan. Selain itu, harus dilakukan oleh pihak yang berkepentingan dalam sengketa, yaitu toko atau pabrikan, yang juga harus menanggung semua biaya. Untuk pemeriksaan, undang-undang mengatur persyaratan yang ditentukan dalam pasal 20, 21 dan 22 undang-undang di atas; Jika para ahli membuktikan bahwa barang itu digunakan sebelum pembelian, maka toko akan memenuhi kebutuhan Anda.
Langkah 2
Menurut Pasal 18 Undang-Undang "Tentang Hak Konsumen", Anda (pembeli) berhak untuk hadir selama pemeriksaan dan untuk menantang hasilnya jika tidak setuju dengannya. Ingatlah bahwa tidak adanya kwitansi bukanlah alasan untuk tidak melakukan komplain ke toko atau pemasok, cukup menghadirkan beberapa saksi.
Langkah 3
Saat membeli barang di toko, berhati-hatilah. Ingatlah bahwa penjual harus memperingatkan Anda terlebih dahulu jika produk memiliki cacat, termasuk jika sedang digunakan. Pemberitahuan tersebut seharusnya tidak hanya lisan, tetapi juga dikonfirmasi secara tertulis. Penjual wajib mencantumkan semua cacat barang (jika ada) pada label barang yang dijual atau pada kwitansi penjualan.
