Sosiologi menggunakan kelompok fokus sebagai salah satu metode penelitian kualitatif. Metode ini adalah wawancara yang difokuskan pada objek atau subjek tertentu - produk, layanan, fenomena sosial, atau orang.
informasi Umum
Wawancara terfokus pertama kali digunakan pada tahun 1944 oleh para ilmuwan di Universitas Columbia untuk mengidentifikasi sikap orang terhadap siaran radio. Saat ini, metode ini banyak digunakan dalam sosiologi dan berbagai riset pemasaran.
Negara atau pemilik perusahaan memerintahkan studi semacam itu untuk mengetahui sikap konsumen nyata terhadap objek, subjek, atau fenomena tertentu. Kelompok fokus dapat digunakan untuk mengidentifikasi preferensi utama responden dan kesan mereka.
Dalam wawancara terfokus, berbagai penguatan tambahan digunakan - urutan audio, klip video tentang suatu produk, gambar, dan materi visual lainnya.
Organisasi dan pelaksanaan kelompok fokus:
1. Menetapkan tujuan penelitian dan menyusun program.
Tujuan dari penelitian ini dapat menguji solusi pemasaran untuk promosi produk dan mengidentifikasi sikap konsumen potensial terhadap hal ini. Misalnya, citra merek baru, nama baru, desain kemasan baru, wajah perusahaan baru, dll. Ini juga digunakan dalam penelitian pemilu untuk tujuan yang sama.
Untuk mendapatkan data yang diperlukan, Anda perlu membentuk blok pertanyaan sejelas mungkin dan menyusun instruksi yang paling mudah dipahami oleh responden.
2. Mengumpulkan tim.
Focus group biasanya dilakukan dengan partisipasi seorang moderator dan beberapa asisten. Moderator adalah orang yang akan memastikan bahwa para peserta tetap pada jalurnya dan mengklarifikasi komentar mereka. Para asisten memastikan untuk menyediakan kondisi yang paling nyaman bagi para peserta dan mencatat kemajuan wawancara.
3. Rekrutmen responden.
Untuk melakukan wawancara terfokus, 6-10 peserta biasanya direkrut. Bisa ada beberapa kelompok. Misalnya, kelompok wanita 8 orang dan kelompok pria 9 orang.
4. Persiapan tempat.
Peserta diberikan kondisi yang paling nyaman sehingga faktor eksternal tidak mengalihkan perhatian mereka dari diskusi.
5. Wawancara langsung yang berfokus pada diri sendiri.
Durasi kelompok fokus biasanya 1 hingga 3 jam. Selama kursus, asisten mencatat jawaban dan elemen perilaku peserta dalam diskusi. Seluruh proses dibagi menjadi beberapa blok:
- Bagian pengantar. Moderator menyapa peserta dan menjelaskan tata tertib rapat. Memberikan instruksi kepada peserta mengenai diskusi itu sendiri.
- Diskusi produk seperti itu. Merek produk apa yang disukai oleh peserta. Apa panduan dalam pilihan. Keuntungan apa yang mereka lihat dalam merek pilihan, dll.
- Demonstrasi klip video / materi audio / gambar produk atau layanan tertentu.
- Diskusi tentang produk tertentu dan sikap terhadap materi yang didemonstrasikan. Apa yang kamu suka? Apa yang tidak? Apa yang bisa ditingkatkan?
6. Analisis data yang diperoleh.
Tujuan kelompok fokus focus
Tujuan dari focus group adalah untuk mendapatkan informasi yang berkualitas tentang motivasi yang mendalam dari konsumen. Data ini tidak membawa nilai statistik, tetapi memungkinkan Anda untuk mengetahui sikap dan kesan langsung dari perwakilan audiens target.
Berdasarkan data yang diperoleh, pelanggan dapat menarik kesimpulan tentang bagaimana produknya dipersepsikan di pasar, dan apa yang dapat dilakukan untuk mendapatkan loyalitas konsumen yang lebih besar.
