Sebelumnya, orang menggunakan jasa kurir, menggunakan merpati pos, kemudian saling menulis dan mengirim surat tulisan tangan atau cetakan dalam amplop. Dengan munculnya Internet, segalanya menjadi lebih mudah. Sekarang email langsung dikirim ke penerima. Mengapa orang membutuhkan surat?
Dengan bantuan surat, orang telah lama berbagi informasi satu sama lain. Sudah menjadi kebiasaan untuk menulis pesan kertas kepada kerabat yang tinggal di kota dan negara lain secara teratur. Pasangan yang saling mencintai dan berpisah mengungkapkan cinta dan kasih sayang mereka melalui surat. Surat-surat masa perang memainkan peran penting. Komunikasi dengan orang yang dicintai membantu tentara dan jenderal untuk mengatasi semua kesulitan yang terkait dengan pelaksanaan pertempuran. Kini proses pengiriman dan penerimaan pesan menjadi serba instan. Surat kertas yang dikirim melalui pos tidak lagi populer. Orang tetap berhubungan dengan orang yang dicintai melalui e-mail, melalui program komunikasi virtual. Untuk komunikasi, pesan SMS, jejaring sosial, berbagai forum berhasil digunakan. Orang-orang menulis surat dan pesan kepada keluarga, orang yang dicintai dan teman-teman ketika mereka ingin berbagi beberapa berita penting, menyampaikan pikiran dan emosi mereka, mengucapkan selamat pada hari libur atau tanggal penting. Pesan baru harus ditulis sesering mungkin kepada mereka yang Anda sayangi. Mereka adalah manifestasi dari perhatian dan cinta Anda, isyarat perhatian. Surat dari orang yang tidak acuh akan selalu membawa kegembiraan bagi penerimanya, dan email serta pesan lama menyenangkan untuk dibaca kembali di saat-saat nostalgia. Namun, surat tidak hanya memungkinkan orang yang berjauhan untuk tetap berhubungan. Juga dari mereka kita belajar sejarah periode di mana setiap surat tertentu ditulis. Dengan demikian, pesan-pesan tersebut juga merupakan artefak sejarah penting yang menunjukkan kecenderungan utama dalam kehidupan masyarakat. Saat ini, dengan bantuan surat, berbagai lembaga pemerintah, misalnya pengadilan, pemeriksaan pajak, polisi lalu lintas, menyampaikan beberapa informasi penting kepada suatu orang. Selain itu, perwakilan badan hukum saling menulis surat. Mereka membahas masalah bisnis yang mendesak.
