Kebanyakan orang menganggap telepon sebagai cara tercepat dan paling efisien untuk membuat janji. Namun, bisnis ini memiliki jebakan, terutama ketika Anda mencari pertemuan dengan orang yang tidak tertarik dengan pertemuan ini. Ini bisa jadi, misalnya, kepala perusahaan yang Anda pertimbangkan sebagai klien untuk bisnis Anda atau sebagai calon pemberi kerja. Dalam hal ini, keberhasilan negosiasi akan tergantung pada seberapa benar Anda membangun percakapan dengan lawan bicara.
instruksi
Langkah 1
Siapkan kesopanan dan ketekunan, bangun percakapan sesuai dengan skema berikut: Ucapkan halo. Cobalah untuk segera mengatur nada positif untuk percakapan. Untuk ini, psikolog menyarankan untuk duduk dengan nyaman dan, jika ada kesempatan seperti itu, bahkan bersandar di kursi. Dalam posisi ini, Anda akan menarik lebih banyak udara ke paru-paru Anda, dan suara Anda akan terdengar lebih keras dan lebih percaya diri, daripada lembut dan tercekik, seperti saat Anda duduk, mencondongkan tubuh ke depan dan membungkuk. Tersenyumlah sedikit. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa orang lain di telepon dapat "mendengar" senyum Anda dari suara Anda. Jadi, sejak awal, Anda memposisikan diri sebagai pribadi yang positif dan percaya diri.
Langkah 2
Perkenalkan dirimu. Ucapkan nama belakang dan nama depan Anda dengan jelas dan jelas. Jika Anda tidak menelepon sendiri, tetapi sebagai perwakilan dari perusahaan pemberi kerja, tunjukkan hal ini.
Langkah 3
Merumuskan tujuan panggilan Anda secara ringkas - untuk mengatur pertemuan pada acara tertentu. Terapkan teknik pilihan-tanpa-pilihan yang digunakan banyak perusahaan pemasaran. Tanyakan kepada lawan bicara Anda: "Kapan lebih nyaman bagi Anda untuk bertemu - malam ini atau besok pagi?" atau "Bisakah saya mengantar Anda hari ini sebelum atau sesudah makan siang?"
Langkah 4
Untuk menghemat waktunya, lawan bicara mungkin mencoba memprovokasi Anda ke dalam diskusi telepon tentang esensi masalah yang ingin Anda temui. Jangan menyerah pada provokasi seperti itu, ingatlah bahwa jauh lebih mudah untuk menolak Anda melalui telepon daripada secara langsung. Jawab pertanyaan secara umum, tujuan Anda adalah menarik minat lawan bicara, tetapi hindari membahas detailnya. Misalnya, jika Anda seorang manajer penjualan pabrik ekskavator, beri tahu saya bahwa pabrik yang Anda wakili sedang melakukan diskon bagus bulan ini, dan Anda akan memberi tahu secara rinci tentang daftar produk yang diskonnya ditetapkan, syarat dan ketentuan tambahannya, ketika Anda bertemu. Jangan lupa untuk menambahkan setiap kali bertemu, berikan informasi spesifik, berikan resume terperinci, pamerkan foto atau karya Anda, dll. tergantung pada spesifikasi penawaran Anda.
Langkah 5
Dalam kesepakatan dengan lawan bicara, tentukan waktu dan tempat pertemuan. Jika Anda akan datang ke organisasi, tanyakan apakah Anda memerlukan izin, dan jika demikian, siapa yang akan mengeluarkannya untuk Anda. Jika Anda belum pernah melihat lawan bicara sebelumnya dan membuat janji di tempat umum, tanyakan bagaimana Anda mengenalinya, dan juga gambarkan diri Anda.
Langkah 6
Ucapkan selamat tinggal dengan sopan.
