Umpan balik adalah reaksi, tanggapan terhadap tindakan atau peristiwa seseorang. Istilah ini digunakan dalam biologi, sibernetika, teknik, psikologi, manajemen, dan banyak ilmu lainnya. Artikel ini membahas umpan balik dari perspektif psikologis. Ada aturan tertentu tentang cara memberikan umpan balik.
instruksi
Langkah 1
Perkenalkan dirimu. Jika Anda memberikan umpan balik di komunitas yang tidak dikenal, misalnya pada pertemuan sukarelawan organisasi amal, maka Anda perlu memberi orang beberapa informasi tentang diri Anda. Karena umpan balik adalah tindakan pribadi dari orang ke orang, di mana keuntungan dari komunikasi manusia yang sederhana harus diperhitungkan. Itulah sebabnya psikolog merekomendasikan untuk memulai setiap kalimat pidato Anda dengan kata ganti orang "Saya".
Langkah 2
Jelaskan tindakan yang Anda berikan umpan balik. Dalam kasus apa pun jangan menjadi pribadi, tugas Anda hanyalah deskripsi netral dari pengamatan Anda, seolah-olah dari sisi apa yang terjadi, dari orang ketiga. Ini akan membuat umpan balik Anda benar-benar objektif.
Langkah 3
Puji jasa. Selalu mulai dengan hal positif dari apa yang Anda lihat dan dengar. Jika Anda memulai analisis dengan deskripsi tentang apa yang dilakukan dengan baik dan efisien, maka akan lebih mudah bagi orang yang dianalisis untuk memahami informasi negatif berikutnya. Selain itu, ia dapat melihat kualitas positif seperti itu dalam karyanya, yang sebelumnya tidak ia perhatikan.
Langkah 4
Tunjukkan kekurangan yang bisa diperbaiki. Tapi tunjukkan kekurangan spesifik dalam pekerjaan itu, bukan pada kepribadian orang yang Anda beri umpan balik. Jika Anda melontarkan kritik, bahkan jika dibenarkan, di lingkungan, itu berarti kegagalan Anda. Kekurangan harus dijelaskan, dengan fokus pada tip untuk memperbaikinya dan keuntungan yang telah disebutkan. Hal ini akan memotivasi orang tersebut untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik di masa depan.
