Jangan tahan dengan kenyataan bahwa rantai ritel menipu Anda dengan menjual barang kadaluarsa. Tugas outlet mana pun adalah memenuhi kebutuhan pembeli dengan menawarkan produk berkualitas. Jika Anda dihadapkan dengan penipuan, Anda memiliki wewenang untuk menghukum penjual yang tidak bermoral.
Hukum ada di pihak Anda
Penjualan barang dengan masa simpan yang kedaluwarsa merupakan pelanggaran berat terhadap undang-undang domestik. Jika Anda ditawari untuk membeli produk dengan harga murah, dan ini dilakukan oleh rantai ritel dan paviliun pasar, jangan terburu-buru. Cek tanggal kadaluarsa produk yang ditawarkan, mungkin barangnya sudah kadaluarsa. Jika Anda mengabaikan tindakan sederhana ini, maka bersiaplah untuk marah ketika Anda pulang. Namun jangan bermalas-malasan, karena Anda sebagai konsumen berhak mendapatkan barang yang berkualitas. Undang-Undang Perlindungan Konsumen menjelaskan bagaimana menghadapi situasi di mana pembeli adalah korban dari hubungan perdagangan yang licik. Dan Anda dapat menyelesaikan masalah sendiri jika penjual mengakui kesalahannya dan menukar produk yang kedaluwarsa dengan produk baru yang serupa. Jika tidak, tulis keluhan.
Saat meminta produk pengganti atau pengembalian dana, Anda harus memberikan kepada toko tidak hanya produk yang kedaluwarsa, tetapi juga tanda terima. Jika Anda membuang cek, maka saksi, jika ada, dapat membantu Anda. Memang, menurut pasal dua puluh lima Undang-Undang, tidak adanya cek atau dokumen lain yang mengkonfirmasi pembayaran barang oleh konsumen tidak menghilangkan kesempatan untuk merujuk pada kesaksian para saksi. Adalah baik jika toko dilengkapi dengan kamera pengintai: setelah mencatat fakta pembelian Anda atas produk yang kedaluwarsa, kamera pengintai akan menjadi saksi tak terucapkan dari pembelian Anda yang gagal.
Jangan ragu untuk meminta buku keluhan dan saran. Pastikan untuk menunjukkan keberadaan barang kedaluwarsa di rak-rak toko. Entri ini tidak akan dicatat, seperti yang mereka katakan, dalam tabel. Badan khusus yang mengendalikan kegiatan perusahaan komersial memantau isi buku pengaduan.
Jika administrasi toko tidak membuat konsesi
Jika perwakilan outlet menolak untuk bertemu Anda di tengah jalan dan menolak untuk menyelesaikan masalah, Anda dapat menghubungi manajemen toko atau badan khusus untuk mengawasi pasar konsumen. Keluhan Anda harus tertulis dengan bukti yang kredibel. Barang kedaluwarsa, tanda terima pembelian, rekaman kamera keamanan (jika diberikan kepada Anda), atau foto produk yang cacat (jika Anda membuatnya) dapat menjadi argumen material yang menguntungkan Anda.
Dalam keluhan, Anda tidak hanya dapat menunjukkan fakta bahwa produk tersebut sudah lewat waktu. Periksa terlebih dahulu bagaimana toko mematuhi rezim suhu untuk menyimpan produk ini. Jika tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh dokumen peraturan, maka masalah tersebut dapat dipertimbangkan di pengadilan.
