Sayangnya, tidak ada yang terlindung dari jatuh di toko. Seseorang dikecewakan oleh lantai yang dipoles, seseorang mendapatkannya dari tangga yang licin. Jika terjadi cedera serius yang diderita di toko, Anda berhak menerima kompensasi uang.
Segera setelah kejatuhan terjadi dan Anda menyadari bahwa Anda terluka, hubungi saksi. Anda perlu meminta dukungan saksi mata dengan menuliskan detail kontak mereka. Informasi ini akan berguna bagi Anda jika kasusnya sampai ke pengadilan dan Anda membutuhkan saksi atas kejadian tersebut.
Pastikan untuk memotret lokasi kecelakaan. Jika alasan kejatuhan Anda adalah langkah-langkah es, lantai basah, lantai robek, diinginkan agar gambar ketidaksempurnaan yang jelas masuk ke dalam bingkai.
Jika cederanya serius, hubungi ambulans atau pergi ke ruang gawat darurat sendiri. Bagaimanapun, dokter harus mencatat keadaan insiden tersebut. Selama perawatan, kumpulkan semua dokumen pembayaran (jika Anda dirawat di klinik berbayar), kwitansi dari apotek. Dokter harus memberi Anda kutipan yang menunjukkan keadaan insiden tersebut.
Tulis pernyataan yang ditujukan kepada manajemen toko (informasi ini dapat ditemukan di stand di toko). Lampirkan salinan kwitansi dan kwitansi, rekam medis pada keluhan Anda. Saat mengajukan keluhan, terima nomor aplikasi yang masuk. Administrasi perusahaan perdagangan memiliki waktu 30 hari untuk menjawab. Jika Anda tidak menerima jawaban dalam jangka waktu yang ditentukan atau jika tidak sesuai dengan Anda, Anda dapat mengajukan klaim di pengadilan. Hak Anda sebagai pembeli dilindungi oleh Pasal 1064 KUH Perdata.
