Hubungan masyarakat, atau hubungan masyarakat, adalah bagian dari strategi pemasaran perusahaan. Berkat mekanisme PR yang efektif, citra perusahaan meningkat, yang tercermin dalam tingkat penjualan produknya.
Definisi PR
Ada lebih dari 15 definisi penulis tentang PR (humas), di mana para ahli teori dan praktisi humas mengungkapkan sudut pandang mereka tentang industri. Kamus Penjelasan Internasional Webster mengatakan bahwa PR adalah ilmu dan seni membangun saling pengertian dan niat baik antara individu, perusahaan atau perusahaan dan publik. Di negara-negara berbahasa Rusia, kata-kata seperti PR, hubungan masyarakat, dan hubungan masyarakat digunakan untuk menunjukkan fenomena ini.
Inti dari PR adalah menjalankan salah satu fungsi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan permintaan produk dan meningkatkan penjualan. Fungsi ini dilaksanakan dengan mempengaruhi opini publik dengan membentuk dan memelihara citra perusahaan manufaktur.
Sosiolog dan PR klasik terkenal, Sam Black, adalah orang pertama yang merumuskan kode etik untuk spesialis hubungan masyarakat. Landasan hubungan masyarakat dibentuk oleh prinsip-prinsip seperti:
- keterbukaan informasi;
- ketergantungan pada hukum objektif hubungan antara orang, organisasi, perusahaan dan publik, kesadaran massa;
- penolakan tegas untuk memanipulasi opini publik melalui upaya untuk menghilangkan angan-angan;
- menghormati individualitas dan kepribadian seseorang, karakteristik kreatifnya;
- keterlibatan spesialis berkualifikasi tinggi dalam pekerjaan, memberi mereka kesempatan maksimal untuk membuat keputusan independen.
Sayangnya, banyak dari aturan ini diabaikan oleh spesialis PR saat ini, dengan fokus pada aspek subjektif dari aktivitas individu dan organisasi, sehingga hanya menyisakan satu sisi mata uang untuk publik.
Nilai dan teknologi PR
Hubungan masyarakat yang mapan membantu merek menjadi dikenal, meningkatkan penjualannya, dan meningkatkan daya saingnya. Tujuan PR dicapai dengan menerapkan serangkaian tindakan:
- pembuatan alasan informasi yang dapat disorot secara menguntungkan di media (peluncuran produk baru, desain kemasan baru, peningkatan komposisi produk, dll.);
- pemantauan publikasi di pers untuk kehadiran pesan tentang topik yang dekat dengan perusahaan atau produk;
- membangun kontak dengan media, yang dicapai dengan mengadakan pesta pers, pertemuan bisnis dengan jurnalis, partisipasi dalam kehidupan publik kota;
- menulis dan menempatkan siaran pers di banyak sumber cetak dan Internet;
- mengadakan konferensi pers, meja bundar, briefing, presentasi, partisipasi dalam pameran, seminar dan konferensi.
Berkat tingkat kepercayaan yang tinggi pada perusahaan, perusahaan dapat tetap bertahan bahkan di masa krisis yang sulit.
