Menurut undang-undang perlindungan konsumen, pengembalian perhiasan setelah pembelian ke toko tidak dimungkinkan jika perhiasan yang dibeli tidak sesuai tampilan atau ukurannya. Namun, dalam beberapa kasus, penjual berkewajiban untuk mengambil kembali barang tersebut.
instruksi
Langkah 1
Jika perhiasan yang dibeli secara teknis dalam keadaan baik, tetapi Anda tidak menyukainya, coba negosiasikan pengembalian dengan penjual. Ini tidak diatur oleh undang-undang, tetapi dalam praktiknya, hasilnya tergantung pada niat baik pemilik salon. Anda mungkin ditawari untuk menukar produk dengan produk yang setara atau membayar ekstra untuk produk yang lebih mahal. Untuk mengembalikan, perlu ada label pabrikan pada perhiasan, serta ada tanda terima pembelian.
Langkah 2
Hubungi toko tempat perhiasan dibeli jika ditemukan cacat pada perhiasan. Setelah pemeriksaan, yang harus dilakukan sendiri oleh pemilik salon perhiasan yang menjual produk berkualitas rendah kepada Anda, perhiasan dapat diperbaiki dengan biaya toko, atau diganti dengan yang baru. Juga, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana atas desakan Anda.
Langkah 3
Jika Anda meragukan keaslian sampel pada perhiasan tersebut, ajukan klaim tertulis kepada manajemen toko tempat perhiasan tersebut dibeli. Pemilik berkewajiban, atas biaya sendiri, untuk melakukan pemeriksaan terhadap produk yang dipertanyakan dan, jika terbukti palsu, mengembalikan nilai penuh. Jika manajemen menolak untuk menerima perhiasan, mintalah tanda terima penolakan, yang akan berguna bagi Anda saat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.
Langkah 4
Hubungi Kantor Pengujian Negara atau Pusat Gemologi Universitas Negeri Moskow, di mana mereka akan melakukan pemeriksaan profesional terhadap perhiasan tersebut. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa yang palsu dijual kepada Anda, hubungi kesimpulan ahli permata (spesialis batu) dan pernyataan kepada administrasi teritorial Layanan Antimonopoli Federal Federasi Rusia. Dalam aplikasi, tunjukkan koordinat toko yang menjual palsu kepada Anda.
