Kuesioner adalah salah satu cara yang paling nyaman dan objektif untuk mempelajari opini publik. Ini adalah umpan balik dari konsumen, dan keakraban dengan potret psikologis seseorang. Namun, ada banyak seluk-beluk dan nuansa yang tersembunyi di balik kesederhanaan yang tampak dari penyusunan kuesioner.
instruksi
Langkah 1
Berikan bentuk. Sebelum Anda mulai menyusun kuesioner, Anda harus menjawab beberapa pertanyaan. Pertama, kenali dengan tepat informasi apa yang perlu Anda dapatkan, apa pertanyaan utamanya. Berdasarkan hal ini, dimungkinkan untuk menentukan kelompok sasaran, yaitu lingkaran orang yang pendapatnya akan signifikan. Ini bisa menjadi konsumen atau pembeli yang sudah mapan, pelanggan potensial, atau, sebaliknya, orang yang menggunakan jasa perusahaan pesaing. Setelah menjawab pertanyaan ini, Anda perlu memutuskan metode mana yang paling berhasil untuk bekerja dengan audiens target: percakapan pribadi, percakapan telepon, atau kuesioner tanpa wajah yang diposting di Internet.
Langkah 2
Pertimbangkan isinya. Secara bertanggung jawab Anda perlu mendekati persiapan pertanyaan itu sendiri. Kuesioner yang salah tidak akan memberikan gambaran yang objektif, dan terlalu kompleks atau membutuhkan jawaban yang rinci, tugas akan cepat membuat responden bosan. Solusi terbaik adalah dengan menggunakan beberapa jenis pertanyaan dalam satu kuesioner. Untuk menghemat waktu responden, Anda dapat menawarkan beberapa jawaban, tetapi pastikan untuk meninggalkan kolom untuk jawaban Anda sendiri. Pertanyaan dapat disusun sebagai berikut:
"Mana yang Anda pilih, swalayan atau layanan?" - pertanyaan Umum;
"Apa sebenarnya yang Anda sukai dari produk tertentu?" - pertanyaan penelitian;
“Kenapa kamu tidak menyukai ini? »- jenis pertanyaan penjelasan;
"Apa merek produk serupa yang Anda gunakan?" - pertanyaan spesifik;
"Apa karakteristik produk X yang lebih cocok untuk Anda daripada produk Y?" - pertanyaan komparatif - Cara yang baik untuk mendapatkan informasi untuk analisis adalah dengan membuat peringkat pertanyaan. Sebutkan produk terburuk dan terbaik dalam kategori harga tertentu, buat daftar pembelian yang paling berguna dan paling tidak perlu, dll.
Langkah 3
Mulai dari yang kecil. Pengujian awal akan mengungkapkan kesalahan, ketidakakuratan, ambiguitas pada tahap persiapan. Volume pengujian harus 1-10% dari perkiraan volume penelitian. Pada dasarnya, 30-50 kuesioner yang diisi sudah cukup. Syarat penting untuk pengujian adalah partisipasi di dalamnya hanya responden dari kelompok sasaran, serta melakukan survei pendahuluan menggunakan metode yang sama dengan penelitian utama.
